Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Schließlich erhielt die Spielerin einen Teil der Zahlung auf ihre Bitcoin-Wallet, aber der Rest ihres Guthabens war nicht mehr in ihrem Casino-Konto sichtbar. Das Casino teilte der Spielerin mit, dass sie nur Anspruch auf eine Auszahlung des 10-fachen Betrags ihrer letzten Einzahlung habe und der Rest der Gewinne gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfallen würde. Wir halten solche Regeln in Übereinstimmung mit unserem Kodex für faires Glücksspiel für unfair, wenn sie beim Spielen um echtes Geld angewendet werden. Das Casino antwortete nicht auf die Beschwerde, daher wurde sie als „ungelöst“ geschlossen.