Casino Purple - Der Spieler stößt auf Spielfehler und verdächtige Anschuldigungen.

Ich habe in gutem Glauben 150 € auf diese Seite eingezahlt. Die Seite wurde geöffnet und nur sehr wenige Spiele geladen. Diejenigen, bei denen dies der Fall war, froren weiterhin ein und bei einem Einsatz von 2 £ pro Runde verlangten einige Spiele 2 £, aber es passierte nichts. Kein Spin, nichts! Gerade frisch gemacht und die 2 Pfund waren weg.

Jedes Spiel war langsam und hatte eine schwache alte Grafik. Erst jetzt schaue ich nach und meine Karte wurde über WWW.MOTIONSOUND.COM und nicht über PURPLE CASINO abgebucht.

Ich bitte um eine vollständige Rückerstattung und halte die Website für einen Betrug.

Lieber Bh1974,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Casino Purple zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob auf Ihrem Casino-Konto noch Restguthaben vorhanden ist?
• Haben Sie das Casino bezüglich Ihrer Rückerstattungsanfrage kontaktiert? Welche Antwort haben Sie erhalten?
• Wurde auf Ihrem Casino-Konto ein Bonus aktiviert?
• Könnten Sie bitte erklären, was der umstrittene Betrag (£12929) in dieser Situation darstellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

129,29 £ in britischen Pfund = 150 € Einzahlung.

Ich habe mein gesamtes Guthaben durchgespielt.

Es wurden noch nie Spins gedreht, aber immer wieder wurden 2 £ von meinem Guthaben abgebucht.

Ich habe mehrere E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten.

Mein Kartenaussteller hat sich diese Website angesehen und hält es für einen Betrug

UPDATE: Ich habe jetzt eine vollständige Rückerstattung von dieser Website mit Hinweis auf verdächtige Aktivitäten und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Sie können meinen Fall abschließen.

Wir haben diese Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler einen alternativen Weg gewählt hat, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.