Casino Rocket - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, 3 Mal habe ich eine Auszahlung versucht, mein Gewinn wird immer wieder storniert. Ihr Grund, ihnen ein Foto der Vorder- und Rückseite der Bankkarte zu schicken, die für die Einzahlung verwendet wurde, die ersten 6 Ziffern, die letzten 4 Ziffern decken den Lebenslauf ab und die zu unterschreibende Karte, die alle oben genannten 3 Mal durchgeführt wurden, bis sie storniert wurden. Ihre Hilfe wäre dankbar

Danke Colleen Smith

Liebe Kolleen,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie andere für die Überprüfung erforderliche persönliche Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hi, ich habe es versucht, werde aber immer wieder storniert, jetzt sind es die 200 Dollar, die ich verlange, aber sie fragen immer wieder nach denselben Details, die ich ihnen dreimal geschickt habe

Danke für deine Antwort, Kolleen. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.

Hallo ohne Prämie

Vielen Dank Colleen für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kolleen,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casino Rocket zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Danke, es sind jetzt 150,00 $, die ich abheben möchte

Außerdem habe ich ihnen die Vorder- und Rückseite der Bankkarte geschickt, 1. 6 Ziffern, letzte 4 Ziffern, Sicherheitsnummer nicht gesperrt, ein Nachweis der Stromrechnung wurde immer noch storniert und sagt, dass Sie Details zu einer anderen Karte wünschen, auf der ihnen mitgeteilt wurde, dass sie verloren und storniert wurde. Das ist nicht die Karte, auf die ich Geld eingezahlt habe c

Asino. Warum sind sie so unterschiedlich Kult..

Liebe Kolleen,

Ich habe den strittigen Betrag auf 150 $ angepasst. Es wäre besser, wenn Sie nicht spielen würden, bis diese Beschwerde geschlossen ist.

Danke für dein Verständnis.

Hallo zusammen!

Liebe Colleen, danke für dein Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre letzte Auszahlung nicht erfolgreich war.

Unser Kundensupport-Team wird Sie per E-Mail (innerhalb von 24 bis 48 Stunden) kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, was von Ihrer Seite benötigt wird, damit wir mit der Auszahlung fortfahren können.

Bei weiteren Fragen helfen wir dir gerne weiter 🙂

Aufrichtig,

Casino Rocket-Verwaltung

Liebes Kasino,

teilen Sie uns dies bitte auch hier mit.

Liebe Viliam,

Wir haben Colleen per E-Mail kontaktiert.

Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Hier ist Angie vom Casino Rocket-Support

Bitte beachten Sie Ihre vorherige Anfrage bezüglich Ihrer Karten.

Wir benötigen ein Schreiben Ihrer Bank, dass die alte Karte verloren gegangen ist

Bitte laden Sie den Brief direkt über den unten angegebenen Link in Ihr Konto hoch

https://www.casinorocket.com/en?settings=verify

Fühlen Sie sich frei, uns für weitere Informationen oder Hilfe zu kontaktieren

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen 🙂

Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket

Liebe Kolleen,

Folgen Sie den Anweisungen des Casinos und informieren Sie mich bitte über Ihren Fortschritt.

Liebe Kolleen,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Liebe Kolleen,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich brauche Ihre Dienste nicht mehr, danke

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.