Die Spielerin aus Irland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Casino Rocket - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.
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Betrag: 200 €
Casino Rocket
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.9
Casino Rocket hat einen Sicherheitsindex von 8.9, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Hallo, ich habe versucht, den Kundensupport zu kontaktieren, um Dokumente zu verifizieren und meine Auszahlung zu genehmigen, aber es ist unmöglich, sie zu erreichen. Kann mir bitte jemand helfen
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vor 3 Jahren
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Liebe Aislinn,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint? Vor wie vielen Tagen haben Sie eine Auszahlung beantragt und die Kontobestätigung beantragt?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Hallo, sie haben jetzt meine Verifizierungsdokumente akzeptiert, aber sie haben mir mitgeteilt, dass ich mein Geld nur per Banküberweisung abheben kann. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, um zu sehen, ob ich das Geld erhalte. Vielen Dank
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Aislinn. Auf ein Update warte ich geduldig.
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vor 3 Jahren
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Hallo Aislinn,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
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vor 3 Jahren
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Hallo, sie haben das Geld nur freigegeben, um
Machen Sie die Spieler darauf aufmerksam, dass sie Gelder nur freigeben werden, wenn der Betrag mehr als 200 Euro beträgt
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vor 3 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst". Vielen Dank, Aislinn, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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