La giocatrice irlandese sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casino Rocket - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 200 €
Casino Rocket
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Casino Rocket ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, ho provato a contattare l'assistenza clienti per ottenere la verifica dei documenti e l'approvazione del mio prelievo, ma è impossibile contattarli. Qualcuno può aiutarmi per favore
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Aislinn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato avvisato di quello che sembra essere un problema specifico nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e richiedi la verifica dell'account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, ora hanno accettato i miei documenti di verifica, tuttavia mi hanno informato che potrò prelevare i miei fondi solo tramite bonifico bancario. Vi terrò aggiornati per vedere se ricevo i fondi. Grazie
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Aislinn. Aspetterò pazientemente un aggiornamento.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Aislinn,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao hanno rilasciato i fondi solo per
informare i giocatori che rilasceranno fondi solo se l'importo è superiore a 200 euro
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Aislinn, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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