Der Spieler aus Deutschland hat im Casino eingezahlt, aber die Transaktion wurde abgelehnt. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Hab 15 Euro per Banküberweisung eingezahlt Geld wurde sofort erfolgreich abgebucht dann stand dort noch pending 3 Std später stand da abgelehnt warum auch immer..... der Support auf der seite ist scheiße und hilft nicht
Außerdem wurde mein Dokument mit der Einzahlung drauf abgelehnt ergibt kein sinn!!! Da steht ja alles drauf .
Liebe SEB22,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte erläutern, ob Sie versucht haben, sich bezüglich dieses Problems an Ihre Bank zu wenden? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Hat der Casino-Support Sie darüber informiert, ob die Transaktion auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ja in diesem casino war es meine erste Einzahlung der live Support hilft mir nicht weiter die meinten ich soll den Einzahlungs Nachweis hochladen habe ich und es wurde abgelehnt also einfach nur unlogisch!!! Außerdem nur englisch die verstehen ja nix
Liebe SEB22,
Könnten Sie bitte erläutern, ob Sie versucht haben, sich bezüglich dieses Problems an Ihre Bank zu wenden? Wurde die Transaktion abgelehnt und später auf Ihr Bankkonto zurückgebucht oder ist sie später auf Ihrem Casino-Konto erschienen?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino in Fällen, in denen die Einzahlung verloren gegangen ist, möglicherweise nur begrenzte Möglichkeiten hat, das Problem zu untersuchen, und ein besserer Ansatz wäre, sich für weitere Informationen an Ihre Bank zu wenden.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Hallo die Zahlung wurde vom casino als abgelehnt angezeigt wird sie auch immer noch die Zahlungen ist Nicht zurück aufs Bankkonto und auch nichts auf casino Konto sie wurde erfolgreich sofort abgebucht mehr ist nicht Passiert deshalb das casino hilft nicht weiter...
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, SEB22. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis die Gelder gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden. Da die Angelegenheit nicht vollständig in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer auf weitere 18 Tage einstellen, damit die Transaktion gelöscht werden kann. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hallo das geld ist endlich eingezahlt angekommen im casino nach dem ich 100000 mal dem live chat geschrieben habe .....
Liebe SEB22,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru