Casino Rocket - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

Schlimmeres Casino aller Zeiten! Kein Online-Chat und Hilfe antwortet nicht auf Mails. Kostenlose Touren, die nicht aktiviert werden. Mein Konto kann nicht geschlossen werden, da meine Anfragen ignoriert werden. Renn weg!!!

Liebe Célinecel,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden ( hier ):

Deaktivieren Sie Ihr Konto vorübergehend mit Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie einen noch stärkeren Anreiz zum Spielen benötigen oder mehr Kontrolle über den Drang zum Spielen haben möchten, können Sie Ihr Konto vorübergehend deaktivieren, indem Sie unsere Selbstausschlussoption verwenden.

Wenn Sie sich im Casino auf die Selbstausschlussliste setzen, können Sie sich nicht einloggen, Ihr Konto vergnügen, Geld abheben oder Spiele spielen.

Wie bei der Bedenkzeit können Sie wählen, wie lange Sie sich selbst ausschließen möchten, und die verfügbaren Zeiträume reichen von einer Woche bis zu 1 Monat, 3 Monaten, 6 Monaten oder in extremen Fällen sogar dauerhaft.

Am Ende Ihres Selbstausschlusszeitraums müssen Sie sich an unser Support-Team wenden, um die volle Funktionalität Ihres Kontos wiederherzustellen.

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund an, warum Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.

Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

Spielerinfos:

Vorname:

Familienname, Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Addresse:

„Grüße Casino Rocket,

Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich mich sofort von diesem Casino und vom Erhalt von glücksspielbezogenem Marketingmaterial für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) ausschließen möchte.

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx

Ich erkenne an, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."

Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@casinorocket.com (in der Kopie können Sie mich unter petronela.k@casino.guru CC setzen) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) celinecel,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.