Casino Rocket - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

Casinò peggiore di sempre! Nessuna chat online e l'assistenza non risponde alle mail. Tour gratuiti che non si attivano. Impossibile chiudere il mio account perché ignora le mie richieste. Fuggire!!!

Caro Celinecel,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato ( qui ):

Disabilita temporaneamente il tuo account con l'autoesclusione

Se ritieni di aver bisogno di un disincentivo anche forte per giocare, o desideri un maggiore controllo sulla voglia di giocare, puoi disattivare temporaneamente il tuo account utilizzando la nostra opzione di autoesclusione.

Quando ti inserisci nell'elenco di autoesclusione al casinò non sarai in grado di accedere, divertirti con il tuo account, prelevare fondi o giocare a qualsiasi gioco.

Come per il periodo di riflessione, puoi scegliere per quanto tempo autoescluderti e i periodi disponibili vanno da una settimana a 1 mese, 3 mesi, 6 mesi o anche permanentemente in casi estremi.

Al termine del periodo di autoesclusione dovrai contattare il nostro team di supporto per riottenere la piena funzionalità del tuo account.

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Casinò Rocket,

Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.

Si prega di inviare un'altra e-mail a support@casinorocket.com (puoi scrivermi in CC a petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao celinecel,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.