Casino Royal Club - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Mir wird immer wieder gesagt, dass meine Auszahlung bald bevorsteht. Ich habe mit regulärem Geld gewonnen. Ich habe alle meine Unterlagen geschickt. Es waren ungefähr 20 Tage, an denen sie mir immer wieder die gleichen Ausreden gegeben haben. Sie sagten, meine Unterlagen seien genehmigt worden, die ich ihnen gegeben habe die Einzahlungsadresse viele Male.

Liebe jsandoval920,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie die Überprüfung bestanden haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Mir wurde gesagt, dass ich nichts anderes brauche. Ich werde bald bearbeitet, dies ist meine erste Auszahlung, aber dann habe ich viele Rezensionen gelesen, in denen die Leute von diesem Casino nicht ausgezahlt werden, und das sagen sie die gleichen Dinge zu mir, die sie diesen anderen Leuten erzählt haben

Ihre Kundendienstnummer für die USA ist eigentlich ein Verpackungs- und Umzugsort, keine Casino-Kundendienstnummer

Dies ist so ziemlich mein Gespräch jedes Mal, wenn ich mit dem Kundendienst oder Support oder einem Bot spreche. Ich bin mir nicht sicher, weil dieses ganze Gespräch, das Sie sehen, ungefähr anderthalb Stunden dauerte und ohne Antwort endete

Danke für deine Antwort, jsandoval920. Verstehe ich richtig, dass Sie keine Boni verwendet haben? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?

Ich wollte absichtlich keine Boni verwenden, also habe ich bei meiner ersten Einzahlung keine Boni verwendet. Meine zweite Einzahlung wurde nicht durchgeführt. Ich sprach mit dem Kundendienst, sie boten mir 50 Freispiele zum Warten an Erfüllen Sie die Anforderungen für eine Auszahlung, aber ich gehe davon aus, dass die maximale Auszahlung dafür nur 100 $ betrug, weil ich viel mehr hatte als das, was ich aus den Drehungen gewonnen hatte, als meine zweite Einzahlung auftauchte. Sie sagten, ich könne die zweite Einzahlung nicht auszahlen lassen bis die hundert Dollar erfolgreich ausgezahlt wurden, also mit anderen Worten, ich konnte nicht zwei auf einmal machen, sagten sie mir, also spielte ich am Ende den zweiten ... und dachte, dass ich diese $ 100 viel früher erhalten würde, als sie sagten Jetzt versuchen sie, mich zu meiden, es scheint, dass sie mir in der Chat-Leitung vorab aufgezeichnete getippte Nachrichten senden, in denen sie immer wieder dasselbe sagen, entweder ihre Brieftasche ist leer oder wir haben Ihre Auszahlung eskaliert und es wird so schnell wie möglich erfolgen dann fragen sie mich immer wieder, ihnen eine aktualisierte Bitcoin-Adresse zu schicken die immer noch gültig ist, also schicke ich ihnen immer wieder dieselbe Bitcoin-Adresse ohne Antwort darauf, warum sie die Adresse immer wieder wollen oder was sie eigentlich damit machen, weil sie das Geld nicht dorthin schicken

Vielen Dank jsandoval920 für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielleicht möchten Sie warten, dass sie sagten, dass die Einzahlung möglicherweise durchgeht. Ich werde Sie wissen lassen, wenn dies nicht der Fall ist, weil sie das vor etwa ein paar Stunden gesagt haben und es sich um eine Bitcoin-Transaktion handelt, also bin ich mir nicht ganz so sicher, aber ich werde es tun Ich benachrichtige Sie, wenn es nicht in den nächsten 24 Stunden in meinem Konto ist

Dieses Problem wurde behoben und das Casino hat meinem Konto gutgeschrieben. Ich fand, dass es nicht so lange hätte dauern sollen, aber ich schätze, dass sie das getan haben, und vielleicht sollten sich beide Auszahlungen sofort innerhalb des Zeitfensters darum kümmern Sie sagten, es würde dauern oder ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, um relativ das zu erreichen, was erforderlich ist

Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die späte Antwort. Leider kann unser Kollege Andrej diesen Fall krankheitsbedingt nicht weiter lösen. Daher werden wir Ihre Beschwerde an Jozef ( jozef.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo jsandoval920.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass die Angelegenheit gelöst wurde? Vielen Dank für Ihren Einblick in die langen Widerrufsfristen. Da es nicht das erste Mal ist und es tatsächlich mehrere Fälle mit ähnlichen Problemen gibt, werden wir dies sicherlich in unserer Bewertung ihres Casinos erwähnen.

Sie haben meine Auszahlung erstattet, alles ist gut, danke

Liebe jsandoval920.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste Grüße, Jozef