Casino Sieger - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Wenn du einen guten Gewinn machst, zahlen sie dich nicht.

Halten Sie sich an der Leine und verzögern Sie die Gewinne, damit Sie ein paar Casino-Gespräche führen können, um Ihre Gewinne abzulehnen.

Ich spreche mehrmals im Chat und mehrere Mails. Sie sagen, sie brauchen Dokumente. Ich habe an sie gesendet und sie brauchen mehr als 2 Wochen, um sie zu überprüfen.

Sie möchten, dass Sie einzahlen, aber wenn Sie abheben möchten, tun sie dies einfach nicht

Lieber Soufoame,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Überprüfungsprozess komplex ist. Das Casino möchte sicherstellen, dass die Gewinne an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet werden. Um diesen gründlichen Prozess abzuschließen, sind mehrere Schritte erforderlich. Die Verzögerung könnte auch durch die Tatsache verursacht werden, dass die Situation auf der Welt für alle eine Herausforderung darstellt - auch für Casinos.

Ich würde Ihnen empfehlen, noch ein paar Tage zu warten (sagen wir 7 Tage). Wenn Ihr Konto bis dahin nicht verifiziert ist, werden wir unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Oke, dann werde ich warten, wenn du es sagst, danke

Hallo Soufoame,

Gibt es was neues? Bitte lassen Sie es mich wissen, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können.

Hallo

Nein noch nichts. Gestern habe ich wieder einen Screenshot im Chat gemacht

Vielen Dank Soufoame für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank

Ich werde versuchen, das Casino jetzt zu kontaktieren, um herauszufinden, warum die Überprüfung Ihrer Dokumente so lange dauert.

Okay, danke

. Hier nochmal ein paar Nachrichten heute im Chat

Leider hat das Casino noch keine Antwort auf diesen Fall gegeben.

Lieber Soufoame, gibt es ein Update zu Ihrem Fall? Ich möchte Casino Sieger erneut bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo, es gibt keine Updates. Also werden wir keine Maßnahmen gegen das Casino ergreifen?

Lieber Soufoame,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, mit denen wir unser Bestes geben, um Ihre Dokumente überprüfen zu lassen.

Das KYC-Verfahren soll Ihnen keine Probleme bereiten, vor allem aber Betrug vermeiden und die gesetzlichen Anforderungen erfüllen.

Sie erhalten so schnell wie möglich ein Update.

Danke für Ihr Verständnis.

Sieger Team

Du sagst, dass mein Konto gesperrt ist, also was werden wir dagegen tun?

Lieber Soufoame,

Das Schließen des Kontos ist ein gängiges Verfahren bei der Kontobestätigung. Ich würde Ihnen empfehlen, zu warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Gibt es noch etwas, das das Casino von Ihnen verlangt, um die Überprüfung zu beschleunigen?

Nein, ich habe alles gesendet. Sie sagen jetzt, dass ich gegen diese Bedingungen verstoßen habe, weil ich von meiner Tochter, ihrer Bank, eine Einzahlung gemacht habe, die auch auf meinem Namen steht.

Lieber Soufoame,

Bitte nicht, dass es in fast jedem Casino strengstens verboten ist, die Daten anderer Personen für die Registrierung / Einzahlung / Auszahlung zu verwenden. Das Casino hatte das Recht, Ihr Konto zu schließen, wenn Sie gegen die Bestimmungen verstoßen haben.

Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?

Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachricht geantwortet hat.