Casino Sieger - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Quando vinci una buona vittoria, non ti pagano.

Tieni al guinzaglio e rimanda i vincitori in modo da poter fare qualche chiacchierata al casinò per rifiutare le tue vincite.

Parlo più volte in chat e diverse mail. Dicono di aver bisogno di documenti. Ho inviato loro e hanno bisogno di più di 2 settimane per esaminarli.

Vogliono che tu depositi, ma quando vuoi prelevare non lo faranno

Caro Soufoame,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il processo di verifica è complesso. Il casinò vuole assicurarsi di inviare le vincite al legittimo proprietario e sono necessari diversi passaggi per completare questo processo approfondito. Il ritardo potrebbe anche essere causato dal fatto che la situazione nel mondo è una sfida per tutti, anche per i casinò.

Ti suggerirei di attendere ancora qualche giorno (diciamo 7 giorni) e se il tuo account non è stato verificato fino ad allora, faremo del nostro meglio per aiutarti.

I migliori saluti,

Kristina

Allora aspetterò se lo dici tu grazie

Ciao Soufoame,

C'è niente di nuovo? Per favore fatemi sapere in modo che possiamo continuare a risolvere questo caso di conseguenza.

Ciao

No ancora niente ancora. Ieri ho fatto di nuovo qualche screenshot nella chat

Grazie mille Soufoame per la tua rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Grazie mille

Cercherò di contattare il casinò ora per scoprire perché ci vuole così tanto tempo per verificare i tuoi documenti.

Va bene grazie

. Ecco ancora un po 'di messaggi in più oggi sulla chat

Sfortunatamente il casinò non ha ancora fornito alcuna risposta in questo caso.

Caro Soufoame, ci sono aggiornamenti sul tuo caso? Vorrei chiedere nuovamente a Casino Sieger di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao non ci sono aggiornamenti. Quindi non stiamo andando ad agire contro il casinò ??

Caro Soufoame,

Ci scusiamo per l'inconveniente che stiamo facendo del nostro meglio per verificare i tuoi documenti.

La procedura KYC non ha lo scopo di darti fastidio, ma soprattutto di evitare frodi e soddisfare i requisiti legali.

Riceverai un aggiornamento il prima possibile.

Grazie per la vostra comprensione.

Squadra Sieger

Stai dicendo che il mio account è bloccato, quindi cosa faremo al riguardo

Caro Soufoame,

La chiusura dell'account è una procedura comune durante la verifica dell'account. Ti consiglierei di attendere fino al termine del processo. C'è qualcos'altro richiesto dal casinò per rendere più rapida la verifica?

No, ho inviato tutto. Stanno ora dicendo che ho violato i termini perché ho fatto un deposito da mia figlia sulla sua banca che è anche a mio nome.

Caro Soufoame,

Per favore, non è severamente vietato in quasi tutti i casinò usare i dettagli di qualcun altro per registrarsi / depositare / prelevare. Il casinò aveva tutto il diritto di chiudere il tuo account poiché hai violato le loro condizioni.

C'è qualcos'altro che possiamo aiutarti?

Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto al nostro messaggio.