Casino Sieger - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Auszahlung dauert nun schon 6 Tage über trustly

Lieber chrisimaus5,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Zahlungen erhalten haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Es ist die erste Auszahlung. Verifizierung war erfolgreich

Mein Konto ist gesperrt

Vielen Dank, chrisimaus5, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo chrisimaus5,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casino Sieger zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist und warum Sie sein Konto gesperrt haben?

Danke für Ihre Hilfe.

Sehr geehrter Kunde,

Bitte informieren Sie sich, dass in diesem Fall eine Untersuchung erforderlich war, da ein Zusammenhang mit einem anderen Konto festgestellt wurde.

Die Mehrfachbuchhaltung verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. ( https://www.casinosieger.com/en/terms ; Mehrere Konten, Artikel 47)

In Anbetracht der Informationen, über die wir bisher verfügen, und unserer Unmöglichkeit, zu bestätigen, dass kein Verstoß gegen mehrere Konten aufgetreten ist, wurden beide Konten gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen, um weiterzuspielen.

(https://www.casinosieger.com/en/terms .

Liebes Casino,

Senden Sie mir den Nachweis, dass der Spieler mehrere Konten hat, an meine E-Mail- Adresse : viliam.v@casino.guru, bitte.

Das Casino hat relevante Beweise dafür geliefert, dass der Spieler mehrere Konten hat. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.