Casino Sieger - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il pagamento ora richiede 6 giorni tramite trustly

Caro chrisimaus5,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti avvisare se hai ricevuto pagamenti in passato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

È il primo pagamento. La verifica è andata a buon fine

Il mio account è bloccato

Grazie mille, chrisimaus5, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao chrisimaus5,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Sieger in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore e perché hai bloccato il suo account?

Grazie per l'aiuto.

Caro cliente,

Si prega di essere informati che un'indagine era necessaria in questo caso, poiché è stata trovata una connessione con un altro account.

La contabilità multipla costituisce una violazione dei nostri Termini e condizioni. ( https://www.casinosieger.com/en/terms ; Account multipli, articolo 47)

Considerando le informazioni che abbiamo finora e la nostra impossibilità di confermare che non si sia verificata alcuna violazione di account multipli, entrambi gli account sono stati chiusi per continuare a giocare in linea con i nostri termini e condizioni generali.

(https://www.casinosieger.com/en/terms

Caro Casinò,

inviami la prova che il giocatore ha più account alla mia email: viliam.v@casino.guru , per favore.

Il casinò ha fornito prove pertinenti che il giocatore ha più account. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.