Casino Sieger - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Der Widerruf des Casino-Versprechens dauert 3-5 Bank-Tage. Ich warte jetzt über eine Woche. Der Casino-Support beantwortet überhaupt keine E-Mails. Der Chat-Support bittet mich, länger zu warten und es ist mir egal.

Ich sehe, dass es bereits auf der schwarzen Liste steht, also überprüfe ich leider nicht genug, bevor ich dieses Casino einzahle.

Aber ich hoffe, Sie können Casino kontaktieren und versuchen zu helfen.

Lieber JarmoM,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob dies Ihre erste Auszahlungsanforderung in diesem Casino war? Verstehe ich es richtig, dass die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder dass sie gesendet wurde, Sie aber nie erreicht hat?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronella.

Es ist nicht ausstehend, Auszahlung erfolgt per Überweisung und ich sehe nur bei seiner Annahme 9.5 und sie versprechen 3-5 Werktage. Jetzt sind es schon 7 Werktage.

Ich versuche zu fragen, welche Bankverbindung genau sie bezahlen, damit ich überprüfen kann, ob es sich um korrekte Informationen handelt, aber sie bitten mich nur zu warten und mir keine Zahlungsdetails zu zeigen.

Vielen Dank, JarmoM, für Ihre Antwort. Internationstransfers dauern leider etwas länger. Haben Sie eine Tracking-Nummer für die Transaktion oder eine vorherige Zahlung von diesem Casino erhalten?

Hallo, keine Tracking-Nummer, ich sehe nur, dass die Auszahlung am 9. Mai akzeptiert wird.

Dies ist die erste (und letzte) Auszahlungsanforderung von diesem Casino.

Vielen Dank, JarmoM, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Sehr geehrter JarmoM, von nun an werde ich Sie bei der Lösung dieses Problems unterstützen. Ich möchte Casino Sieger bitten, sich uns anzuschließen.

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Verlängerung des Timers um weitere 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn das Casino nicht reagiert.

Sehr geehrter Kunde,

Wir haben Ihre beantragte Auszahlung in Höhe von 151,35 € überprüft und können bestätigen, dass sie ab unserem Ende am 10.5.21, 10. Mai 2021, genehmigt und durchgeführt wurde. Sie sollten Ihre Gewinne bereits erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass dies Ihre Transaktionsnummer IFXT393305P67 ist, mit der Sie die Auszahlung bei Ihrer Bank überprüfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Casino Sieger Beschwerde Team

Lieber Jarmon,

Bitte kümmern Sie sich um die Transaktionsnummer und teilen Sie uns mit, ob sie auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist.

Ja, ich bekomme es auf ein anderes Konto, worauf ich warte.

Lieber JarmoM,

Verstehe ich es richtig, dass das Geld ausgezahlt wurde und jetzt auf Ihrem Bankkonto ist?

Ja das ist richtig. Danke für die Hilfe.

Danke JarmoM für die Informationen. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru