Dem Spieler aus Deutschland wird vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
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Casino Sieger - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.
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Betrag: 1,050 €
Casino Sieger
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
5.1
Casino Sieger hat einen Sicherheitsindex von 5.1, daher ist dieses Casino mit einem eher unterdurchschnittlichen Sicherheitsniveau ausgestattet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo mein Konto wurde eingefroren nachdem ich ca 1000€ erspielt hatte. Der Live Chat ist total Überfordert und unkompetent. Der Vorwurf, ich soll mehrere Accounts haben. Beweise will mir das Casino nicht vorlegen, stattdessen soll ich beweisen das ich nur ein Konto habe, wie soll das gehen ???
Vielen Dank
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vor 3 Jahren
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Lieber Joker1312,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen eine andere Person aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät als Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino Werbeangebote eingelöst?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Joker1312, für die Klarstellung. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt wurden?
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vor 3 Jahren
Hallo,
Ich mit aktiven erfolgreich umgesetzten Bonus gespielt.
Vielen Dank
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Joker1312, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass es nahezu unmöglich ist, diesen Fall zu gewinnen, wenn Sie zwei Konten im selben Casino hatten und auf beide Boni eingelöst haben. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
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vor 3 Jahren
Ok da kann man dann wohl nix machen würde mal sagen PECH gehabt, trotzdem Vielen Dank
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vor 3 Jahren
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Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem Casino nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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