Casino Sinners - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Hallo.

Dies ist also eine reine Manipulation der Spieler, die in diesem Casino etwas mehr Geld verdienen.

Ich hatte nur eine Einzahlung von 5 Euro und einen Bonus von 15, den ich erfolgreich reinvestiert habe, aber als ich die Dokumente zur Überprüfung gesendet habe, bekomme ich eine Nachricht, dass mein Konto gesperrt ist und mein Geld noch auf dem Konto ist, aber ich kann nichts tun darüber.

Ich war einfach fassungslos über die kurze Antwort, dass ich ein Doppelkonto habe und sie boten mir meine Einzahlung zurück, damit sie mir 5 Euro zurückerstatteten und ich meinen Gewinn von 1000 Euro aufgeben würde.

Stellen Sie sich so etwas wie Horror vor.

Ich kann nicht glauben, dass diese Leute immer noch im öffentlichen Online-Raum existieren.

Ich möchte diese Geschichte mit diesen Leuten beenden, aber mit Argumenten und Beweisen über die Verwendung von Doppelzählungen.

Ich habe keine Ahnung, wovon diese Leute reden, aber sie weigern sich beharrlich, mein Geld zu senden.

Bitte helfen Sie.

Liebe marulicmaro9,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe das Casino T & Cs und ich fand den Begriff das Casino sich bezieht:

„4.8 Ihr Spielerkonto muss auf Ihren eigenen, rechtsgültigen Namen registriert sein. Wir erlauben nur ein Konto pro Person, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdetails (wie Debit-/Kreditkarten oder Wallet-IDs), IP-Adresse und/oder Gerät, einschließlich der öffentlich zugänglichen wie in einer Bibliothek, einem Arbeitsplatz oder einem Internetcafé . Sie dürfen nur ein Konto auf dieser Website und in Verbindung mit dieser Marke eröffnen. Alle anderen Konten, die Sie später auf dieser Website oder anderweitig in Verbindung mit dieser Marke eröffnen, gelten als „Doppelkonten". Alle doppelten Konten können von uns sofort geschlossen werden und:

4.8.1 Alle Bonusgelder werden von Ihnen beschlagnahmt und verfallen, und alle verbleibenden Einzahlungsgelder (abzüglich etwaiger Gewinne) werden Ihnen auf Anfrage (abzüglich angemessener Gebühren) gemäß diesen Bedingungen und allen gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen, zurückerstattet zur Einhaltung verpflichtet;

4.8.2 Alle Gewinne oder Boni, die Sie gewonnen oder angesammelt haben oder (in Bezug auf ausstehende (nicht abgerechnete) Wetten) gewinnen oder ansammeln können und die Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben wurden oder werden können und/oder von Ihnen von Ihrem Spielerkonto abgebucht wurden während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, verfällt von Ihnen und kann von Ihrem Spielerkonto abgezogen oder von uns zurückgefordert werden, und Sie werden uns auf Verlangen solche Gelder zurückgeben, die vom Duplikatkonto abgebucht wurden."

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse auch ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino als im beigefügten Screenshot gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können sie hier posten).

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank marulicmaro9 für Ihre E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des bestehenden Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen oder andere Beweise weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns der einfachste Weg, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Hallo marulicmaro9,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casino Sinners zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?

Wir möchten die Casino Sinners bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde, da sie nicht gelöst wurde, wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.