HomeBeschwerdenCasino Sky - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und seine Gewinne wurden beschlagnahmt.

Casino Sky - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und seine Gewinne wurden beschlagnahmt.

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Betrag: ¥40,000

Casino Sky
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-11-24 | Fall geschlossen : 2023-12-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit CasinoSky. Nachdem er mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen hatte, wurde sein Konto geschlossen und die Gewinne wurden aufgrund angeblicher Mehrfachkonten beschlagnahmt. Der Spieler bestand darauf, dass er das Casino noch nie zuvor genutzt hatte und dass es kein Problem mit doppelten Konten gegeben haben könne. Trotz unserer Bemühungen, die Situation durch entsprechende Fragen zu verstehen, erhielten wir keine Antwort vom Spieler. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 11 Monaten
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Ich habe es geschafft, meinen Bonus ohne Einzahlung von 7777 Yen bei CasinoSky auf etwa 40.000 Yen zu erhöhen und habe versucht, ihn abzuheben.


Allerdings hat CasinoSky nicht nur mein Konto mit der Begründung geschlossen, dass es in der Vergangenheit bereits Rückzahlungen gegeben habe, sondern auch meine Gewinne beschlagnahmt.


Dies ist unmöglich, da ich dieses Casino noch nie zuvor genutzt habe, sodass es keine solche Amortisationshistorie oder doppelte Konten geben kann.

Bitte unterstützen Sie mich.

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vor 11 Monaten
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Lieber genkihitomi1012,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) genkihitomi1012,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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