HomeReclamiCasino Sky - Il conto del giocatore è stato chiuso e le sue vincite sono state confiscate.

Casino Sky - Il conto del giocatore è stato chiuso e le sue vincite sono state confiscate.

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Importo:: ¥40.000

Casino Sky
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 24/11/2023 | Caso chiuso : 07/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore giapponese ha avuto problemi con CasinoSky. Dopo aver vinto con un bonus senza deposito, il suo conto è stato chiuso e le vincite sono state confiscate a causa di presunti conti multipli. Il giocatore ha insistito sul fatto di non aver mai utilizzato il casinò prima e che non poteva esserci un problema di account duplicati. Nonostante i nostri sforzi per comprendere la situazione ponendo domande pertinenti, non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sono riuscito ad aumentare il mio bonus senza deposito da 7777 yen a circa 40.000 yen su CasinoSky e ho tentato di ritirarlo.


Tuttavia, CasinoSky non solo ha chiuso il mio conto affermando che c'è una storia di rimborsi precedenti, ma hanno anche confiscato le mie vincite.


Questo è impossibile perché non ho mai usato questo casinò prima, quindi non può esserci alcuna cronologia dei rimborsi o account duplicati.

Per favore prestami il tuo sostegno.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro genkihitomi1012,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao genkihitomi1012,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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