Casino Superlines - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Hi,

Ich hatte viele Einzahlungen in diesem Casino Mavy für über 1500 pro Woche getätigt, aber Einzahlungen waren nur für 50-200 Euro pro Mal.

Ich hatte einen guten Rückzug für 3000 Euro.

Danach mache ich in wenigen Tagen mehr Depostis, vielleicht 1000-1500. Aber die Einzahlungen pro Zeit waren gleich 50-200 Euro

Mein maximaler Gewinn war 8000 Euro, aber ich entschied mich, 3000 Euro auszuzahlen.

Aber die Auszahlung wurde storniert, weil ich versucht habe, Roulette mit viel Geld zu spielen, als ich 8000 Euro hatte, ich mache ein paar Drehungen für +-200 Euro, aber ich habe nicht gewonnen.

Das Casino sagt zu mir, dass das schlecht war und dass einige unglückliche Drehungen alle meine 3000-Euro-Abhebungen storniert haben. Sie überweisen mir nur meine letzte Einzahlung von 135 Euro.

Sehr geehrte(r) D11111,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Sie haben meine Auszahlung storniert und transferiert. Ich habe nur 135 Euro. Das ist ir. 2865 Euro wurden gelöscht, weil ich ein paar zu große Drehungen beim Roulette-Spiel mache, aber ich habe dort nicht gewonnen ....

Vielen Dank für Ihre Antwort, D11111. Verstehe ich richtig, dass das Casino Sie beschuldigt hat, den maximal zulässigen Einsatz überschritten zu haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Könnten Sie mir bitte Ihren Spielverlauf zusammen mit der gesamten relevanten Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zukommen lassen? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Sehr geehrte(r) D11111,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.