Casino SuperWins - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Ich habe am 28.09.2020 - 22:08 & 29.09.2020 - 00:22 zweimal £ 44,64 beim Casino eingezahlt. Beide wurden meinem Spielguthaben als echtes Geld gutgeschrieben - kein Bonus im Spiel.

Ich habe genau 600 £ gewonnen und mich als Überweisung unter der ID 182519 zurückgezogen. Ich habe diesen Betrag storniert und auf mein Spielguthaben zurückgesetzt, sodass ich 600 £ im Spiel mit echtem Geld hatte.

Ich gewann dann weitere 300 £ und zog einen genauen Betrag von 900 £ ab.

"Lieber Matthew,

Vielen Dank, dass Sie bei Casino Superwins spielen.

Ihre Auszahlungsanforderung von £ 900.0 wurde erfolgreich eingereicht.

Referenznummer: 182909

(Bewahren Sie diese Referenznummer für weitere Fragen auf.) "

um 16; 56pm am 30/09/20 erhielt ich eine E-Mail mit der Aufschrift

"Lieber Matthew,

Vielen Dank, dass Sie bei Casino Superwins spielen.

Ihre Auszahlungsanfrage von £ 100.00 wurde erfolgreich eingereicht.

Referenznummer: 183282 "

Ich habe diese Auszahlung nicht vorgenommen - das Casino hat alle Aufzeichnungen über meine Auszahlung von 900 £ (182909) entfernt und durch eine Überweisung von 100 £ (183282) ersetzt - und 800 £ echtes Geld von meinem Konto entfernt.

Um meine Beschwerde zu lösen, möchte ich, dass Casino Super Wins mir das geschuldete Geld per Überweisung gutschreiben. Ich habe nicht mit kostenlosem Geld oder einem Bonus gespielt, sondern nur mit Geldern, die ich ursprünglich per Kreditkarte gutgeschrieben hatte - die ich heute am 30.09.20 habe haben ihre Verifizierungsabteilung überprüft.

Können Sie bitte meine Beschwerde prüfen? Ich bin der Meinung, dass das Super Wins Casino gegen seine eigenen Geschäftsbedingungen verstoßen hat und ich war zutiefst verärgert über die Art und Weise, wie ich behandelt wurde.

Meine Beschwerde wird nach Zahlung der mir zustehenden Mittel vollständig gelöst.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Matthew ***

Lieber Bradford,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um die Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie bitte vorher Ihre Spiel- und Bonushistorien an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung dabei.

Ich glaube, es gibt ungefähr 72 Seiten über die Spielgeschichte im Zeitraum 28 / 09-29 / 09

Ich finde es schwierig, es Ihnen zur Verfügung zu stellen - gibt es eine Chance, dass Sie mit dem Casino spielen können?

sonst werde ich versuchen, es dir zu bringen

Bonus weise - Ich habe noch nie einen Einzahlungsbonus auf der Website in Anspruch genommen.

Danke nochmal für deine Hilfe

Matthew

hier -

Ich komme immer noch nicht mit dem Casino klar - anscheinend machen sie eine Überprüfung, haben mich aber überhaupt nicht aktualisiert -

Könnten Sie bitte eingreifen und helfen?

vielen Dank

Matthew

Vielen Dank, Bradford, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wenn Ihr Spielverlauf notwendig wird, werden wir später danach fragen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Matthew

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Hochgeladener Chat-Verlauf von der Anfrage zur Kontaktaufnahme mit dem Live-Chat -

danke Matthew

Das Casino hat heute Morgen angerufen - und bestätigt, dass ich die £ 800 erhalten werde -

Ich werde es glauben, wenn es auf meinem Bankkonto ist,

Ich werde aktualisieren, wenn ich es erhalte,

Danke

Matthew Gregory

Hallo Bradford,

Ich übernehme Ihre Beschwerde. Es ist gut zu hören, dass das Casino Sie anruft. Lassen Sie uns ein paar Tage warten und sehen, ob sie Ihnen Ihre Gewinne auszahlen.

Guten Morgen

Ich freue mich sagen zu können, dass ich heute Morgen den vollen Betrag erhalten habe.

dies kann geschlossen werden,

Danke

Matthew

Hallo Bradford,

Danke für das Update. Es freut mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Freundliche Grüße,

Peter