Casino SuperWins - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Ho depositato £ 44,64 due volte al casinò il 28/09/2020 - 22:08 e 29/09/2020 - 00:22 - sono stati entrambi accreditati sul mio saldo di gioco come denaro reale - nessun bonus in gioco,

Ho vinto esattamente £ 600 e mi sono ritirato tramite bonifico bancario con ID 182519 - Ho cancellato questo importo e l'ho restituito al mio saldo di gioco, quindi avevo £ 600 in gioco con fondi reali -

Successivamente ho vinto altre £ 300, quindi ho ritirato un importo esatto di £ 900,

"Caro Matthew,

Grazie per aver giocato a Casino Superwins.

La tua richiesta di prelievo di £ 900.0 è stata inviata con successo.

Numero di riferimento: 182909

(Conserva questo numero di riferimento per ulteriori domande) "

alle ore 16; ore 56 del 30/09/20 ho ricevuto una mail con scritto

"Caro Matthew,

Grazie per aver giocato a Casino Superwins.

La tua richiesta di prelievo di £ 100,00 è stata inviata con successo.

Numero di riferimento: 183282 "

Non ho effettuato questo prelievo - il casinò ha rimosso qualsiasi record del mio prelievo di £ 900 (182909) e lo ha sostituito con un bonifico di £ 100 (183282) - e ha rimosso £ 800 di fondi reali dal mio account,

per risolvere il mio reclamo vorrei che le super vincite del casinò mi accreditassero tramite bonifico bancario il denaro dovuto, non stavo giocando con denaro gratuito o un bonus, solo i fondi che avevo inizialmente accreditato con carta di credito - che ho oggi 30/09/20 hanno fornito la verifica al proprio reparto di verifica.

per favore puoi esaminare il mio reclamo, sento che i casinò super vincenti hanno violato i loro termini e condizioni e sono stato profondamente turbato per il modo in cui sono stato trattato;

il mio reclamo sarà completamente risolto al pagamento dei fondi a me dovuti,

Grazie per il vostro aiuto

Matteo ***

Caro Bradford,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare la cronologia dei tuoi giochi e dei bonus a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

grazie per la tua assistenza con questo,

credo che ci siano circa 72 pagine della storia del gioco nel periodo 28 / 09-29 / 09

Trovo difficile fornirtelo - c'è qualche possibilità che tu possa collaborare con il casinò?

altrimenti proverò a dartelo

bonus saggio: non ho mai usufruito di alcun bonus di deposito sul sito,

Grazie ancora per il vostro aiuto

Matteo

qui -

Non sto ancora ottenendo dove con il casinò - apparentemente stanno facendo una revisione ma non mi hanno aggiornato affatto -

potresti per favore intervenire e aiutare?

vi ringrazio tanto

Matteo

Grazie mille, Bradford, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Se la tua cronologia di gioco diventa necessaria, la richiederemo in seguito.

Grazie mille per la sua assistenza

Matteo

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Cronologia chat caricata dalla richiesta per contattare la chat dal vivo -

grazie Matteo

Il casinò ha chiamato questa mattina - e ha confermato che riceverò 800 sterline -

Ci crederò quando sarà nel mio conto in banca,

Aggiornerò se lo ricevo,

grazie

Matteo gregory

Ciao Bradford,

Mi occupo del tuo reclamo. È bello sentire che il casinò ti ha chiamato. Aspettiamo qualche giorno e vediamo se ti pagano le tue vincite.

Buongiorno

sono lieto di dire che stamattina ho ricevuto l'intero importo,

questo può essere chiuso,

grazie

Matteo

Ciao Bradford,

Grazie per l'aggiornamento. Sono lieto di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.

I migliori saluti,

Peter