Casino SuperWins - Die zwei Auszahlungen des Spielers wurden verzögert.

Hallo,

Ich hatte im Januar einen erfolgreichen Abzug von 400 Pfund. Ich habe derzeit 2 genehmigte Abhebungen, die innerhalb der 5 Werktage vergangen sind, in denen sie ausgezahlt werden sollten. Die erste von £ 705 wurde am 13/2 genehmigt und immer noch nicht auf mein Konto ausgezahlt, und die zweite Abhebung war für £ 1105 und am 19/2 genehmigt. Wenn Sie per Live-Chat mit mehreren Personen sprechen, senden Sie eine E-Mail �

Lieber Josh,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klären, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Bei einigen Abhebungen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Bitte haben Sie Geduld. Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Banküberweisung

Lieber Josh,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe das Casino bezüglich Ihres Problems kontaktiert. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort und sortieren diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit.

Casino Super Wins, können Sie uns bitte mitteilen, was die Verzögerung zu verursachen scheint? Vielen Dank im Voraus.

Hallo

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Spielerabhebungen bezahlt wurden.

Der Grund für die Verzögerung liegt darin, dass der Spieler den Auszahlungsbetrag storniert und ändert. An einem Tag stornierte und änderte der Spieler seine Auszahlungsanforderung 20x, und jede Änderung führt zu weiteren Verzögerungen, da zusätzliche Überprüfungen des Spielverlaufs gemäß den Bedingungen durchgeführt werden müssen.

Aktualisieren Sie uns, wenn Gelder eingehen.

Mit freundlichen Grüßen

Superwins Team

Lieber Josh,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben? Danke im Voraus.

@Casino Super Wins, vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Ich habe den zweiten Rückzug am 19/2 erhalten, danke

Josh, verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem mit verspäteten Abhebungen jetzt gelöst ist und Sie alle Ihre Gewinne erhalten haben? Wenn Sie dies bestätigen könnten, werde ich diese Beschwerde als in unserem System gelöst markieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich warte immer noch auf den Rückzug, der am 13/2 genehmigt wurde

Ich werde auf Ihre Bestätigung warten. Vielen Dank.

Hallo, ich habe jetzt beide Auszahlungen erhalten. Nach all ihren Schecks, die sie am 13/2 genehmigt haben, ist es 15 Tage her, seit sie die Auszahlung genehmigt haben, bis ich die Zahlung erhalten habe. Ich habe diesen Rückzug tatsächlich am 7/2 gemacht, also hat es insgesamt 21 Tage gedauert. Ihre Antwort ist immer noch sehr schlecht, da sie auch nichts davon erwähnt haben und es nicht 15 Tage dauern sollte, bis ich die Auszahlung genehmigt habe, um das Geld zu erhalten.

Vielen Dank Josh für deine Bestätigung. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank an beide Seiten für die Zusammenarbeit und Josh, bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.