Der Spieler aus Argentinien hatte seinen Gewinn von 100.000 Pesos aus dem Spiel Joker Jewels nicht erhalten. Wir haben den Spieler kontaktiert, um weitere Informationen zu dem Problem zu erhalten. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Fragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Infolgedessen sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.
Hallo, ich habe 100.000 Pesos im Online-Casinospiel Joker Jewels gewonnen. Aber sie haben meine Gewinne weder eingezahlt noch meine Einzahlung zurückerstattet. Ich brauche eine Lösung. Vielen Dank im Voraus.
Lieber diegokuhler49,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Casino Universe zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Verstehe ich das richtig? Ihre Gewinne aus einem Spiel wurden Ihrem Casino-Guthaben nicht gutgeschrieben?
Gibt es Aufzeichnungen über Ihren Sieg in Ihrer Spielhistorie?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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