Il giocatore argentino non aveva ricevuto la sua vincita di 100mila pesos dal gioco Joker Jewels. Abbiamo contattato il giocatore per raccogliere maggiori informazioni sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.
Ciao, ho vinto 100mila pesos nel gioco del casinò online Joker Jewels. Ma non hanno depositato le mie vincite, né hanno rimborsato il mio deposito. Ho bisogno di una soluzione. Grazie in anticipo.
Caro Diegokuhler49,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Casino Universe.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ho capito bene che le tue vincite derivanti da un gioco non sono state accreditate sul tuo saldo del casinò?
C'è qualche traccia della tua vincita nella tua cronologia di gioco?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock