Lieber George,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Werbebedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Jeder Freund, der bei Casino Venetian einzahlt und sich auf Casino Venetian bezieht, belohnt Sie mit 30 € in bar!
Kein Bonuscode erforderlich, kontaktieren Sie einfach unseren Support und geben Sie ihm den Namen Ihres Freundes. Wir werden Sie sofort mit 30 € belohnen.
Für detailliertere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. "
Wir werden das Casino kontaktieren und um Unterstützung bitten. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, welche E-Mail-Adresse Sie bei der Kontaktaufnahme verwendet haben? Ich habe support@casinovenetian.com gefunden. Leider war der Live-Chat zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar. Ich hoffe, wir helfen Ihnen, Ihren Bonus so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear George,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked promotional terms and conditions, and this is what I found:
"Every Friend that deposit at Casino Venetian and that you refer to Casino Venetian will reward you of € 30 in Cash !
No bonus code needed, just contact our support, and give them the name of your friend and we will immediately reward you with € 30.
For more detailed information please contact our support team."
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we do that, please could you advise which email address you have used when contacting them? I have found support@casinovenetian.com. Unfortunately, the Live Chat wasn’t available at this time. I hope we will help you to receive your bonus as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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