Casino Venetian - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Einen kleinen Betrag ohne Bonus hinterlegt. Habe das Gleichgewicht auf 50 gebracht und mich gelangweilt. Es wurde für die Auszahlung ausgewählt und befindet sich derzeit seit 15 Tagen in der ausstehenden Auszahlung. E-Mail an das Casino und versuchte Online-Chat ohne Erfolg. Keine Antwort auf E-Mails und jetzt ist mein Konto gesperrt und ich kann nicht mehr zurück. Total Scam Casino, verschwenden Sie nicht Ihre Zeit

Lieber Mark,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir fortfahren, möchte ich Ihnen noch ein paar Fragen stellen. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Ist Ihr Konto im Casino verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Wenn Sie ein relevantes Gespräch mit dem Casino bezüglich Ihres Falls haben, senden Sie es bitte an nikolas.b@guruadmins.com .

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber Mark,

Wir haben noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen müssen, wenn Sie uns nicht antworten.

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo, ich habe mit einer Visa-Debitkarte hinterlegt und ja, es war meine erste Auszahlung. Ich habe meine E-Mails überprüft und erwartet, dass sie nach Dokumenten fragen, aber ich habe nichts von ihnen erhalten.

Lieber Mark,

Ist es nicht möglich, Ihre Dokumente in Ihr Casino-Konto hochzuladen? Sobald Sie Ihre Dokumente hochgeladen haben, sollten sie Ihnen mitteilen, ob Sie überprüft wurden oder nicht. Halte uns auf dem Laufenden.

Freundliche Grüße,

Nick

Nein, es gibt keine Option und mein Konto ist jetzt gesperrt. Ich kann nicht mehr auf die Seite zugreifen

Welche Erklärung hat Ihnen das Casino gegeben? Liegt es am Überprüfungsprozess oder haben sie Ihr Konto dauerhaft geschlossen?

Ich hatte keine Erklärung, keine E-Mail, keinen Kontakt. Ich habe ihnen dreimal eine E-Mail an die auf ihrer Website angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Jedes Mal, wenn die E-Mail als unbekannt zurückgeschickt wurde. Ich habe stundenlang versucht, online zu chatten und nie mit jemandem gesprochen

Vielen Dank, Mark, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Mark,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casino Venetian zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Wir möchten das Casino Venetian bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.