Casino Venetian - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe zwei Auszahlungsanträge eingereicht, den ersten für 78 € und den zweiten für 491 €. Ich habe die ersten vier Tage eingereicht und obwohl die Website sagte, dass die Verarbeitung 24 Stunden dauern wird, war dies noch nicht der Fall.

Obwohl dies ein relativ kurzer Zeitraum ist, liegt meine Sorge in der Tatsache, dass es keine Methode zur Kontaktaufnahme mit der Website gibt - die angegebene Telefonnummer funktioniert nicht, niemand antwortet auf E-Mails an die Support-Adresse (in einigen Fällen werden sie nur zurückgeschickt ) und ihre Online-Chat-Funktion ist nur einige Stunden am Tag geöffnet. Sobald Sie sich in einer Warteschlange befinden, bewegen Sie sich auf Position 1, stellen jedoch keine Verbindung her. Dies macht mir Sorgen, dass ich die Abhebungen niemals erhalten werde.

Dies ist eine schreckliche Praxis, und es muss sicherlich einen Weg geben, Rechtsmittel einzulegen. Ich würde Ihren Rat sehr begrüßen.

Lieber Simon,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig überprüft? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden, um Ihre Gewinne zu erhalten?

Wie Sie in Ihrer vorherigen Beschwerde gegen Casino Venetian https://casino.guru/casino-venetian-player-is-highly-dissatisfied-with darauf hingewiesen wurden, sind wir uns der langsamen Kundenbetreuung voll bewusst. Leider liegt dies außerhalb unserer Möglichkeiten ändern Sie es.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es selbst bei regelmäßigen Abhebungen durchaus üblich ist, einige Tage oder sogar Wochen zu benötigen, um vollständig verarbeitet zu werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Hallo.

Du wurdest bezahlt. und du hast das Geld. am 15. Juli.

@casinoguru, danke, dass du diesen Thread als gelöst geschlossen hast.

Grüße."

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Simon für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru