Casino Venetian - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Ho presentato due richieste di prelievo, la prima per € 78 e la seconda per € 491. Ho inviato i primi quattro giorni fa e, nonostante il sito abbia affermato che ci vorranno 24 ore per l'elaborazione, non è stato.

Sebbene questo sia un periodo relativamente breve, la mia preoccupazione risiede nel fatto che non esiste un metodo per contattare il sito: il numero di telefono fornito non funziona, nessuno risponde alle e-mail all'indirizzo di supporto (in alcuni casi vengono semplicemente rimbalzate indietro ) e la loro funzione di chat online è "aperta" solo poche ore al giorno e una volta posizionata in coda si passa alla posizione 1 ma non ci si connette mai. Questo mi fa preoccupare che non riceverò mai i prelievi.

Questa è una pratica terribile e sicuramente ci deve essere un modo per cercare un risarcimento. Gradirei molto il tuo consiglio.

Caro Simone,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Il tuo account è stato completamente verificato in passato? Quale metodo di pagamento hai scelto di ricevere le tue vincite?

Come ti è stato segnalato nel tuo precedente reclamo contro Casino Venetian https://casino.guru/casino-venetian-player-is-highly-dissatisfied-with , siamo pienamente consapevoli del suo lento supporto clienti, purtroppo è al di là del nostro potere di cambiarlo.

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che è abbastanza normale, anche per i prelievi regolari, impiegare un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Ulteriori commenti del giocatore:

"Ciao.

Sei stato pagato. e hai i fondi. il 15 luglio.

@casinoguru, grazie per aver chiuso questo thread come risolto.

Saluti."

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Simon per la tua conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru