Casino Venetian - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Ich gab eine beträchtliche Menge Geld in diesem Casino aus und hatte dann einen viel kleineren Gewinn. Der Rückzug steht seit fast vier Wochen an. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet - keine Antwort, der Live-Chat wird selten beantwortet und als ich eine Antwort erhielt, sagten sie, sie hätten Probleme mit ihrer Bank und ich könnte ein Bitcoin-Konto eröffnen, damit sie überweisen können! Ich habe auch eine Anfrage mit ihrer registrierten Adresse und Lizenz, da keine zu existieren scheint! Sehr frustrierend, noch nie von einem Casino so behandelt worden.

Liebe Tracy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Könnten Sie uns bitte mitteilen, mit welcher Zahlungsmethode Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben?

Wenn Sie vom Casino angewiesen wurden, Bitcoin E-Wallet zu verwenden, würde ich empfehlen, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen. Es ist schnell, sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und letztendlich auf ein Bankkonto übertragen. Es gibt viele Online-Artikel, in denen Sie lernen können, wie es funktioniert, und entscheiden können, ob es für Sie geeignet ist (z. B. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie sich entschieden haben, und wir werden uns darauf einigen, wie dieser Fall weiterverfolgt werden soll.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Ich habe meine Mastercard-Kreditkarte verwendet, um Zahlungen zu tätigen, und ich verstehe, dass das Geld an dieselbe Zahlungsmethode zurückgegeben werden sollte. Ich weiß nicht, was ein Bitcoin-Konto ist, und daher zögere ich beide, es zu verwenden, und kann nicht vertrauen, was sie sagen. Ich möchte nur, dass meine Auszahlung wie versprochen bezahlt wird.

Vielen Dank, Tracy, für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Tracy,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casino Venetian zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Wir möchten das Casino Venetian bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.