Casino Venetian - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho speso una notevole quantità di denaro in questo casinò e poi ho avuto una vincita molto minore. Il ritiro è in sospeso da quasi quattro settimane. Ho inviato numerose e-mail - nessuna risposta, la chat dal vivo riceve raramente una risposta e quando ho ricevuto una risposta hanno detto che avevano problemi con la loro banca e potevo aprire un conto Bitcoin in modo che potessero trasferire! Ho anche una domanda con il loro indirizzo registrato e la licenza in quanto nessuno dei due sembra esistere! Molto frustrante, mai e poi mai stato trattato in questo modo da un casinò.

Cara Tracy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di pagamenti e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?

Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare il portafoglio elettronico Bitcoin, ti consiglio di aprire un account Bitcoin. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire bitcoin in contanti e infine trasferirlo su un conto bancario. Sono disponibili molti articoli online, dove puoi imparare come funziona e decidere se sarebbe conveniente per te (ad esempio https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Per favore fatemi sapere come avete deciso e saremo d'accordo su come portare avanti questo caso.

Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela,

ho utilizzato la mia carta di credito Mastercard per effettuare pagamenti e sono consapevole che i fondi dovrebbero essere restituiti con lo stesso metodo di pagamento. Non sono a conoscenza di cosa sia un account Bitcoin e quindi sono riluttante a usarlo e non posso fidarmi di ciò che dicono. Tutto quello che voglio è il mio prelievo pagato come promesso.

Grazie mille, Tracy, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Tracy,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Venetian in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Chiediamo al Casino Venetian di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.