Casino-X - Der Spieler hatte ein technisches Problem mit dem Spiel.

Ich habe ein Spiel namens Crystal Queen gespielt, bei dem Freispiele gewonnen wurden und 4 EUR von ihnen. Das ist keine große Summe, kein Jackpot oder so. Wenn es so wäre, hätte ich meinen verdammten Verstand verloren. Als ich diese 4 EUR von den 10 gewonnen habe Freispiele, die ich im Spiel ausgelöst habe Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, die mir mitteilt, dass meine Internetverbindung schwach ist und ich das Spiel erneut öffnen muss, obwohl mein Internet großartig ist. Also öffne ich das Spiel und

Die 4 EUR, die ich gewonnen habe, fehlten, ich habe den Support kontaktiert, aber sie sagten mir, dass sie nichts Unheimliches in meiner Handgeschichte sehen und nichts dagegen tun können.

Ich poste das, damit es niemand anderem passiert.

Lieber Simeon,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Spiele zeigen häufig Fehlermeldungen an, wenn die Internetverbindung nicht stabil genug ist oder wenn Sie einen veralteten oder nicht vollständig kompatiblen Internetbrowser verwenden. Dies kann den reibungslosen Ablauf von Spielen erschweren.

Könntest du uns bitte einen Screenshot des Spielverlaufs schicken, um deine Behauptungen zu untermauern, falls du einen hast? Im Falle dieser Fehler wird die Spielrunde normalerweise auf dem Server des Spieleanbieters beendet, unabhängig davon, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird. Sobald Sie also den Drehknopf drücken und Ihre Wette registriert wird, sollte das Ergebnis der Spielrunde auf Ihrem Kontostand angezeigt werden, auch wenn das Spiel einfriert oder etwas Ähnliches passiert.

Mit freundlichen Grüßen,

Satrio

Lieber Simeon,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Screenshot übermittelt haben. Ich befürchte, dass wir in Bezug auf dieses Problem nicht viel tun konnten. Wenn wir uns an den Spieleanbieter wenden, wird dieser dieselben Spielergebnisse senden, die Sie in Ihrem Spieleverlauf sehen können. Wie auch immer, zum Glück war es nicht viel und ich würde Ihnen empfehlen, Ihr Gameplay in Zukunft aufzuzeichnen, damit Sie bei Problemen klare Beweise haben. Der Anbieter teilt Ihnen mit, dass unabhängig davon, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, das korrekte Ergebnis immer auf den Servern des Anbieters aufgezeichnet wird. Hoffe das hilft.

Freundliche Grüße,
Satrio

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.