Casino-X - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico con il gioco.

Stavo giocando a un gioco chiamato crystal queen che ha vinto giri gratuiti e 4 euro da loro non è una grossa somma o un jackpot o qualcosa del genere, ma se fosse così avrei perso la testa. Così come ho vinto quei 4 eur dai 10 giri gratuiti che ho trigerato nel gioco ho ricevuto un errore di qualche tipo che mi diceva che la mia connessione Internet è debole e ho bisogno di riaprire il gioco anche se la mia Internet è fantastica, quindi riapro il gioco e

il 4 euro che ho vinto mancava, ho contattato il supporto ma mi hanno detto che non vedono nulla di strano nella storia della mia mano e non potevano farci nulla.

Sto pubblicando questo in modo che non si rivolga a nessun altro.

Caro Simeone,

Mi dispiace per i tuoi problemi. I giochi spesso visualizzano messaggi di errore quando la connessione Internet non è abbastanza stabile o se si utilizza un browser Internet obsoleto o non completamente compatibile. Ciò può rendere difficile il corretto svolgimento dei giochi.

Potresti inviarci uno screenshot della cronologia dei giochi per supportare i tuoi reclami, se ne hai uno? In caso di questi errori, il round di gioco di solito termina sul server del fornitore del gioco, indipendentemente da ciò che vedi sullo schermo. Quindi, una volta premuto il pulsante Gira e la tua scommessa viene registrata, il risultato del round di gioco dovrebbe riflettersi sul saldo del tuo account anche se il gioco si blocca o succede qualcosa di simile.

Cordiali saluti,

Satrio

Caro Simeone,

Grazie per averci inviato lo screenshot. Temo che non possiamo fare molto per quanto riguarda questo problema, poiché quando contattiamo il fornitore del gioco, invieranno gli stessi risultati di gioco che puoi vedere nella cronologia dei giochi. Comunque, per fortuna non era un importo elevato e ti consiglierei di registrare il tuo gameplay in futuro, in modo da avere prove chiare in caso di problemi. Il provider ti direbbe che, indipendentemente da ciò che vedi sullo schermo, il risultato corretto viene sempre registrato sui server del provider. Spero che sia di aiuto.

I migliori saluti,
Satrio

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.