Liebe Nan00 ,
Ich stehe mit dem Casino-Vertreter außerhalb des Threads in Kontakt und mir wurden Beweise für einige Wetten vorgelegt, die (wenn ich es richtig verstehe) während des Spiels mit einem aktiven Bonus getätigt wurden.
Ich habe diese Regel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos gefunden (30.1.7 Missbrauch von Werbeaktionen):
„ Kasino:
- Ein Spieler, der große Einsätze tätigt (über 5 USD/EUR/NZD oder den Gegenwert in anderen Währungen) ... "
Könnten Sie mir bitte Informationen darüber geben, welchen genauen Bonus Sie verwendet haben, und einen Link zu den spezifischen Geschäftsbedingungen für den betreffenden Bonus, falls vorhanden?
Was war der maximale Einsatzbetrag, der für diesen Bonus gültig war? Wann genau haben Sie den Bonus aktiviert und wann waren die Umsatzbedingungen erfüllt? Verstehe ich richtig, dass Ihre beiden Screenshots oben (Anfang und Ende der Spielsitzung) Ihr Spiel zeigen, während der Bonus auf Ihrem Konto aktiv war und zu diesem Zeitpunkt Einsätze in Höhe von 20 und 35 USD getätigt wurden?
Sind Sie sich bitte der Tatsache bewusst, dass Sie durch das Platzieren solcher Wetten erhebliche Gewinne erzielt haben, wenn es keine Regel gab, die es Ihnen erlaubte, beim Spielen mit dem betreffenden Bonus mehr zu setzen, als in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos angegeben ist? - Bedeutet das, dass Sie sich durch diese Spielweise einen unfairen Vorteil verschafft haben und gegen die Regeln des Casinos verstoßen haben?
In der Zwischenzeit habe ich auch den Vertreter des Casinos um weitere Einzelheiten und Beweise gebeten.
Dear Nan00,
I am in contact with the casino representative outside the thread, and I was provided with proof of a few bets that (if I understand it correctly) were made during play with an active bonus.
I found this rule in the casino's Terms and Conditions (30.1.7 Promotion abuse):
"Casino:
- A player making large bets (over 5 USD/EUR/NZD or equivalent in other currencies)..."
Can you please provide me with the information on what exact bonus you used and a link to the specific Terms and Conditions for the bonus in question if there are any?
What was the maximum bet amount valid for this bonus? When exactly did you activate the bonus and when the wagering requirements were met? Do I understand correctly that your 2 screenshots above (the beginning and end of the gaming session) show your play while the bonus was active on your account and bets of 20 and 35 USD were made at this time?
Are you please aware of the fact that if there was no rule allowing you to bet more than is stated in the casino's general Terms and Conditions while playing with the bonus in question - and as I could see, you accumulated significant winnings by placing such bets - it means you gained an unfair advantage by playing this way and it breached the casino's rules?
In the meantime, I also asked the casino representative for additional details and evidence.
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