Der Spieler aus Frankreich hatte seine Gewinne annulliert, weil er eine einzelne Wette platziert hatte, die mehr als 30% des zuletzt gutgeschriebenen Bonus betrug. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
NACH 2 ZWEI WOCHEN CASINO 1 SAGEN SIE MIR, ICH HABE IHR 30% -VERFAHREN NICHT BEACHTET, SO STORNIEREN SIE DEN RÜCKZUG VON 250 EURO UND ERSTATTEN MIR 30 EURO MEINEN EINZAHLUNG.
DIESES CASINO IST ZU LAUT UND LANGSAM MIT UNVERSTÄNDLICHEN REGELN UND SCHLECHTEN MITARBEITERN.
Ich habe seit mehr als zehn Jahren online gespielt und bestätigt, dass das schlechte Bild dieses Casinos vermieden werden soll.
Lieber Pham,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne mit aktivem Bonus angesammelt haben? Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.casino1club.com/general-terms-conditions/?lang=de :
Bonus-Wettregeln:
Wenn Sie Einsätze machen, die 30% oder mehr über dem Wert des Bonus (der kleinste unter ihnen) liegen, der derzeit im Spiel ist, werden die Anforderungen für Bonuseinsätze erfüllt.
Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von 30% oder mehr des Werts des kleinsten derzeit im Spiel befindlichen Cashback-Bonus.
Kauf von In-Game-Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freispiele mit einem Gesamteinsatz von 30% oder mehr als dem Wert der Einzahlung oder des Bonus (der kleinste unter ihnen), der gerade im Spiel ist.
Wechseln der Spielkategorie von Slots zu Tisch- oder anderen Spielen, während Wetten mit dem Bonusbetrag platziert werden, bevor die Bonuswetteinsatzanforderungen erfüllt sind.
Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von 30% oder mehr der Summe der eingelösten Comp-Punkte. "
Ist Ihnen bekannt, dass Sie eine Einzelwette platzieren, die größer als die maximal zulässige ist?
Wenn Sie wissen, dass Sie höhere Wetten als die erlaubten setzen, können wir leider nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden.
Bitte zögern Sie jedoch nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie das Gefühl haben, fälschlicherweise beschuldigt worden zu sein. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank für Ihre Erklärungen. Ich glaube, ich habe beim Roulette mehr als 30% gesetzt. Trotzdem ist dieses Casino im Vergleich zu anderen als Unique oder Lucky8 wirklich schlecht ...
Mit freundlichen Grüßen
Es tut mir sehr leid, Pham, wir konnten Ihnen nicht helfen, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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