Il giocatore dalla Francia ha avuto le sue vincite annullate a causa di una singola scommessa superiore al 30% dell'ultimo bonus accreditato. Dopo un esame più approfondito, abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.
DOPO 2 DUE SETTIMANE CASIN 1 DIREMI CHE NON HO RISPETTATO LA LORO PROCEDURA DEL 30% QUINDI ANNULLANO IL RITIRO DI 250 EURO E MI RIMBORSANO 30 EURO DI DEPOSITO.
QUESTO CASIN È TROPPO RUMOROSO E LENTO CON REGOLE INCOMPRENSIBILI E DIPENDENTI CATTIVI.
GIOCO IN LINEA DA PIÙ DIECI ANNI E CONFERMO CHE LA CATTIVA IMMAGINE DI QUESTO CASIN DA EVITARE.
Caro Pham,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con il bonus attivo? Ho verificato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.casino1club.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Regole scommesse bonus:
Piazzando scommesse che sono il 30% o più del valore del bonus (il più piccolo tra loro) attualmente in gioco entro i requisiti di scommessa bonus, vengono soddisfatte.
Piazzare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del più piccolo Bonus Cashback attualmente in gioco.
Acquisto di funzionalità di gioco inclusi, ma non limitati a, giri gratuiti con una puntata totale del 30% o superiore al valore del deposito o del bonus (il più piccolo tra questi) attualmente in gioco.
Cambiare la categoria di gioco da Slot a Tavolo o Altri giochi durante le scommesse utilizzando l'importo del bonus prima che i requisiti di scommessa del bonus siano soddisfatti.
Piazzare scommesse totali pari o superiori al 30% della somma dei punti comp riscattati. "
Sei a conoscenza di piazzare una scommessa singola maggiore di quella massima consentita?
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Tuttavia, non esitare a contattarmi se ritieni di essere stato accusato erroneamente. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie per le tue spiegazioni, quindi penso di aver scommesso sulla roulette più del 30%. Nonostante ciò, questo casinò è davvero pessimo rispetto ad altri come Unique o Lucky8 ...
Sinceramente tuo
Mi dispiace molto, Pham, non abbiamo potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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