HomeBeschwerdenCasino33 - Das Spielerkonto wurde mit den Gewinnen gelöscht.

Casino33 - Das Spielerkonto wurde mit den Gewinnen gelöscht.

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Schwarze Punkte: 500

Betrag: $39,700 ARS

Casino33
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-09-18 | Ungelöst : 2023-10-18
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Unangemessene Entschuldigung

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Argentinien zahlte 20.000 Pesos ein, erhielt einen Bonus und spielte zwei Minuten lang ein Spiel, bevor das Casino sein Konto mit 39.700 Pesos löschte. Die gesamte Kommunikation mit dem Casino wurde blockiert. Nach gründlicher Untersuchung des Falles kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino auf fragwürdige Weise arbeitet und der Spieler höchstwahrscheinlich Opfer eines Betrugs geworden ist.

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vor 1 Jahr
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Ich tätigte eine Einzahlung von 20.000 und erhielt einen Bonus von 20.000, den ich mir auszahlen lassen konnte. Ich ging zum Spielen und konnte nur zwei Minuten spielen, bevor sie mein Konto löschten und mir 39.700 Pesos schuldeten. Ich schickte ihnen über WhatsApp eine Nachricht mit der Bitte um Bezahlung und wurde blockiert.

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vor 1 Jahr
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Lieber iromo0028,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, als Ihr Konto noch aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Problem erhalten? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) iromo0028,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Hallo, wie gut ich es dir gesagt habe, ich habe 20.000 geladen und sie haben mir 20.000 geschenkt, ich habe ein paar Drehungen im Joker-Spiel gespielt und die Seite hat mich rausgeschmissen, als ich teilnehmen wollte, sie hat mich nicht hineingelassen, es sagte mir, dass der Benutzer gelöscht wurde oder dass ich nicht dazugehöre. Ich kontaktierte den Geldautomaten, der mir das Guthaben gutgeschrieben hatte, und er blockierte mein WhatsApp und ich konnte nichts anderes tun

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, iromo0028, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo iromo0028,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.

Ich möchte Casino33 bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und weitere Informationen zu dem Fall weiterzugeben.

Könnten Sie bitte den Grund für die Sperrung des Kontos des Spielers und die Einbehaltung seiner Gewinne erläutern?

Danke schön.

Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Lieber iromo0028,


Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie höchstwahrscheinlich Opfer eines betrügerischen Plans geworden sind. Unsere Untersuchung von Casino33 hat uns zu dem Schluss geführt, dass es sich höchstwahrscheinlich um ein Betrugscasino handelt.


Um Ihnen dabei zu helfen, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, haben wir einen informativen Artikel darüber zusammengestellt, wie Sie ein sicheres Online-Casino auswählen. Sie finden es hier: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino


Leider können wir Ihnen in Ihrer aktuellen Situation keine direkte Hilfestellung leisten. Wir empfehlen Ihnen, den Vorfall der Polizei oder einer zuständigen Justizbehörde zur weiteren Untersuchung und möglichen Lösung zu melden. Durch Ihre Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden können Sie verhindern, dass andere Opfer ähnlicher Betrügereien werden.


Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

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