Il giocatore argentino ha depositato 20.000, ha ricevuto un bonus e ha giocato per due minuti prima che il casinò cancellasse il suo conto con 39.700 pesos. Tutte le comunicazioni con il casinò sono state bloccate. Dopo aver indagato a fondo sul caso, siamo giunti alla conclusione che il casinò opera in modo discutibile e che molto probabilmente il giocatore è caduto vittima di una frode.
Ho effettuato un deposito di 20.000 e mi è stato dato un bonus di 20.000, che mi è stato detto che potevo prelevare. Sono andato a giocare e ho potuto giocare solo per due minuti prima che cancellassero il mio account, lasciandomi debitore di 39.700 pesos. Ho inviato loro un messaggio tramite WhatsApp chiedendo loro di pagarmi e sono stato bloccato.
Caro iromo0028,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao, come ti ho detto bene, ho caricato 20.000 e mi hanno regalato 20.000, ho fatto qualche giro al gioco jolly e la pagina mi ha buttato fuori quando volevo entrare, non mi faceva entrare, mi ha detto che l'utente è stato cancellato o che non appartenevo. Ho contattato il bancomat che mi ha accreditato e quello che ha fatto è stato bloccarmi WhatsApp e non potevo fare altro
Grazie mille, iromo0028, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao iromo0028,
Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.
Vorrei chiedere a Casino33 di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.
Potresti gentilmente spiegare il motivo del blocco del conto del giocatore e del trattenimento delle sue vincite?
Grazie.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro iromo0028,
Sono spiacente di informarti che molto probabilmente sei caduto vittima di un piano fraudolento. La nostra indagine su Casino33 ci ha portato alla conclusione che è molto probabile che si tratti di un casinò truffa.
Per aiutarti ulteriormente ad evitare tali situazioni in futuro, abbiamo compilato un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Puoi trovarlo qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Sfortunatamente, non siamo in grado di fornire assistenza diretta per la tua situazione attuale. Ti consigliamo di segnalare l'incidente alla polizia o all'autorità legale competente per ulteriori indagini e potenziale risoluzione. La tua collaborazione con le autorità competenti aiuterà a evitare che altri cadano vittime di truffe simili.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò.
Cordiali saluti,
Tommaso
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