HomeBeschwerdenCasino33 - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Casino33 - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: $140,000 ARS

Casino33
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-12-10 | Fall geschlossen : 2023-12-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien hatte von Casino 33 keine Auszahlung von 140.000 erhalten, nachdem er einen Preis von 180.000 gewonnen hatte. Obwohl er dem Kassierer 10.000 Trinkgeld gegeben hatte, hatte der Spieler keine Antwort auf seine Kommunikationsversuche erhalten. Wir baten den Spieler um weitere Erläuterungen zum Status seines Auszahlungsantrags und baten um jegliche relevante Kommunikation zwischen ihm und dem Casino. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels Informationen für eine weitere Untersuchung zurückwiesen.

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vor 11 Monaten
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Die Kassiererin im Casino 33 reagiert nicht mehr auf die Auszahlung des Gewinns, ich habe 180.000 gewonnen, sie hat mir 30.000 geschickt und obendrein habe ich ihr noch 10.000 Trinkgeld gegeben. Die restlichen 140.000 werden mir nicht zugesandt und sie antwortet nicht auf meine Nachrichten. Ich bin mir nicht sicher, was ich in dieser Situation tun soll, da ich so etwas noch nie zuvor erlebt habe. Ich hoffe, Sie können mir in dieser Angelegenheit helfen.

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vor 11 Monaten
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Lieber tomasjlopez128,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie eine Auszahlung erhalten haben? Wenn ja, wann genau und wie viele Tage hat die Bearbeitung gedauert? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 11 Monaten
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Hallo, vielen Dank für die Antwort. Am 13. November habe ich gespielt und den Preis gewonnen. Er sagte mir, dass er viele Preise zu zahlen habe und es deshalb eine Weile dauern würde. Am nächsten Tag schickte er mir 20.000 und drei Tage später schickte er mir 10.000. Dann habe ich ihr 10.000 Trinkgeld gegeben, sodass noch 140.000 übrig sind, die ich abheben kann, und das Mädchen nicht mehr auf mich reagiert. Ich habe nicht mit einem Bonus oder ähnlichem gespielt, sondern habe 10.000 eingezahlt und damit gespielt. Ich hatte schon mehrmals mit ihr gespielt, aber noch nie einen großen Preis gewonnen. Es ist sehr hässlich, wenn man so etwas gewinnt, wenn man solche Situationen durchmachen muss.

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vor 11 Monaten
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vor 10 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, tomasjlopez128. Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags informieren? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungs-/Transaktionsverlaufs.

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) tomasjlopez128,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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