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Casino33 - Il pagamento del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: $140.000 ARS

Casino33
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 10/12/2023 | Caso chiuso : 29/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore argentino non aveva ricevuto un pagamento di 140.000 da Casino 33 dopo aver vinto un premio di 180.000. Nonostante abbia dato una mancia di 10.000 alla cassiera, il giocatore non ha ricevuto risposta ai suoi tentativi di comunicazione. Abbiamo chiesto ulteriori chiarimenti al giocatore in merito allo stato della sua richiesta di prelievo e abbiamo chiesto qualsiasi comunicazione pertinente tra lui e il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di informazioni per ulteriori indagini.

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Pubblico
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11 mesi fa
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La cassiera del Casinò 33 non mi risponde più riguardo al pagamento del premio, ho vinto 180.000, lei me ne ha mandati 30.000 e in più le ho dato 10.000 di mancia. I restanti 140.000 non mi vengono inviati e lei non risponde ai miei messaggi. Non sono sicuro di cosa fare in questa situazione perché non l'ho mai sperimentato prima. Spero che tu possa aiutarmi con questa questione.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro tomasjlopez128,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che hai ricevuto un prelievo? Se sì, quando esattamente e quanti giorni sono stati necessari per l'elaborazione? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao, grazie mille per aver risposto. Il 13 novembre ho giocato e ho vinto il premio, mi ha detto che aveva tanti premi da pagare e per questo ci avrebbe messo un po', il giorno dopo mi ha mandato 20mila, e 3 giorni dopo me ne ha mandati 10mila. Poi le ho dato 10mila di mancia, quindi restano 140mila da ritirare e la ragazza non mi risponde più. Non ho giocato con nessun bonus o cose del genere, ho inviato 10mila per depositare e giocare con quello. Avevo già giocato con lei diverse volte ma non avevo mai vinto un grosso premio. È molto brutto quando vinci qualcosa del genere ti fanno passare queste situazioni.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie per la risposta, tomasjlopez128. Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi/transazioni qui in questo thread.

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao tomasjlopez128,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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