Dem Spieler aus Portugal wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da das Casino uns einen relevanten Nachweis über die doppelte Kontierung des Spielers schickte.
Hallo Lcb Hallo, ich habe ein Konto in diesem Casino eröffnet und mein Konto wurde am zweiten Tag überprüft. Ich zahle am ersten Tag 38.70 ein und erhalte einen Bonus. Ich spiele und habe den Einsatz abgeschlossen Setzen Sie die Auszahlung ein und 3 Tage erhalte ich eine E-Mail von Anna (Druckattache). Ich habe ein zugeordnetes Konto und meine Zahlungsverweigerung. Ich spiele noch nie in diesem Casino. Danach habe ich kein Update von dieser Anna erhalten. Am selben Tag bin ich mit Jim in Kontakt und dies wird mir bei der Überprüfung mitgeteilt, aber ich habe mein Konto am zweiten Tag überprüft. lol, bitte helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen. Ich gewinne
Ich habe die Abzüge aus allen Gesprächen gestrichen
Lieber Alexandre,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse oder Gerät wie deins? Haben Sie bereits Werbeangebote in diesem Casino eingelöst?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo. Es ist mein erstes Mal in diesem Casino, ich spiele nie in diesem Casino, ich habe mein erstes Mal mit Einzahlungsbonus eingezahlt und ich habe den Einsatz abgeschlossen, ich habe keine Familie in diesem Casino und anderen
Ich habe die Fragen, die sie mir gestellt haben, bereits beantwortet. Es sind 5 Tage vergangen und sie haben mir nie geantwortet
Ich habe noch einige Abzüge, sie haben mein Konto freigeschaltet, um meine Einzahlung abzuheben, ich habe den Vorteil genutzt und einige Abzüge genommen, aber sie haben keinen Beweis dafür, dass ich ein doppeltes Konto habe. Dies ist eine Entschuldigung dafür, mich nicht zu bezahlen
Anna sagt mir, dass ich meinen Account nicht vollständig verifiziert habe
Weitere Ausdrucke von Nachrichten heute und Drucken von der Bestätigung erfolgreich
VPN ist erlaubt, vielleicht denken sie, ich habe mehrere Konten für die Anmeldung mit VPN und ohne VPN. Bitte helfen Sie mir, meinen Gesamtgewinn auf meinem Neteller-Konto zu haben
Ich habe meine Anzahlung bereits erhalten, nur der Rest von dem, was ich bekommen habe, fehlt
Vielen Dank, Alexandre, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ok, ich warte auf eine Antwort
Vielen Dank, dass Sie Casino Guru
Ich möchte Casino360 einladen, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.
Wir haben versucht, das Casino zu kontaktieren, aber wir haben noch keine Antwort erhalten. Verlängerung des Timers um 7 Tage.
Wir sind derzeit über Skype mit Casino-Vertretern in Kontakt, aber die Kommunikation scheint etwas langsamer zu sein. Gibt es ein Update zu Ihrem Fall Alexandre?
Lieber Alexandre,
Gibt es ein Update bezüglich des Falls auf Ihrer Seite? Wir haben immer noch keine nützliche Antwort vom Casino erhalten, aber wir sind in Kontakt. Lassen Sie Sie wissen, ob es Neuigkeiten gibt.
Ich für meinen Teil habe von niemandem E-Mails erhalten
Schöne Grüße
Hallo Alexandre,
Ich verstehe Ihre Frustration und es tut mir aufrichtig leid über die Situation.
Da Ihr Konto jedoch direkt über die Adresse mit dem Konto verknüpft wurde, das vor Ihrem Konto erstellt wurde, und gemäß den Bedingungen, sind Sie nicht berechtigt, ein Willkommensangebot zu erhalten.
Wir haben dies mit Ihnen im Chat besprochen, als Sie auch persönliche Daten angegeben haben, die zu dem anderen verknüpften Konto gehören. Zusammen mit allen anderen Beweisen weist dies darauf hin, dass Ihr Konto eindeutig gegen unsere Bonusbedingungen verstößt und Sie den Überprüfungsprozess nicht bestanden haben.
Bitte beachten Sie den entsprechenden Begriff:
"1. Sie können nur einen Willkommensbonus pro Person, Konto, Familie, gesetzlich registrierter Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungskonto, IP-Adresse oder gemeinsam genutzter Computerumgebung beanspruchen. Das Erstellen zusätzlicher Konten für die Inanspruchnahme von Boni wird als Bonus behandelt Missbrauch und wird zu einem Kontoverbot führen und Gelder werden beschlagnahmt. "
Wir hoffen, dass die angegebenen Details die Situation geklärt haben, können sich jedoch gerne per E-Mail an uns wenden oder unseren Live-Chat-Vertreter kontaktieren, um weitere Unterstützung oder Informationen zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino360
nach Adresse? Welche Adresse, das ist eine Lüge, ich hatte noch nie einen Account bei diesem Casino
Sie müssen mit einem anderen Konto herumspielen
und sag mir jetzt, welches Konto verknüpft ist. Ich glaube, ich habe das Recht zu wissen, das ist alles Blödsinn. Ich habe nur das Konto, das ich gespielt habe. Ich habe dieses Casino noch nie zuvor gekannt
Lieber Alexandre,
Das Casino ist bereit, uns Beweise zu schicken. Wir benötigen jedoch Ihre Erlaubnis, um diese zu erhalten, da sie einige Ihrer persönlichen Daten enthält, und das Casino benötigt sie aus Datenschutzgründen. Stimmen Sie zu, dass das Casino uns die Beweise schicken kann?
Liebe Alexande,
Wir werden Ihnen die Beweise per E-Mail weiterleiten. Bitte beachten Sie, dass von unserer Seite aus klar ist, dass Sie in den letzten 4 Monaten mehrere Konten erstellt haben. In diesem Fall können wir in diesem Fall nichts für Sie tun, da dies einen Verstoß gegen die Casino-Bedingungen darstellt. Es tut mir leid, dass wir nicht mehr tun konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru