Casino765 - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe meine erste Auszahlung am 26.05.20 gemacht. Ich habe alle notwendigen Unterlagen eingereicht und meine Bankdaten eingegeben. Der Auszahlungsstatus wurde seit dem 28. Mai "akzeptiert". Ich habe mehr E-Mails an das Support-Team gesendet, als ich zählen kann, die noch nie geantwortet haben. Meine einzige Methode ist es, mit jemandem zu sprechen, der sich im Live-Chat-Bereich befindet und mir entweder sagt, ich solle eine weitere E-Mail senden, oder dass mein Geld bis Ende der Woche auf meinem Konto sein wird, was offensichtlich nie passiert, oder weil er aufgrund von Personalmangel knapp ist die Pandemie. Das Casino wurde im Mai mitten in der Pandemie gegründet, daher würde ich mir vorstellen, dass sie jetzt mehr Mitarbeiter haben würden, als sie ursprünglich anfingen, daher fällt es mir schwer zu glauben. Ich möchte, dass sie meine Auszahlung bezahlen und mein Konto schließen

Lieber John,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Haben Sie einen Zahlungsbeleg oder eine Referenznummer erhalten, um die Transaktion zu verfolgen? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber John,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.