Casino765 - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato il mio primo prelievo il 26/05/20. Ho inviato tutti i documenti necessari e compilato le mie coordinate bancarie. Lo stato di recesso è stato "accettato" da circa il 28 maggio. Ho inviato più email di quante ne possa contare al team di supporto, che non ha mai risposto. Il mio unico metodo è quello di parlare con chiunque si trovi nella sezione di chat dal vivo che mi dice di inviare un'altra e-mail o che i miei soldi saranno nel mio account entro la fine della settimana, il che ovviamente non accade mai, o sono a corto di personale a causa di la pandemia. Il casinò è iniziato a maggio nel bel mezzo della pandemia, quindi immagino che ora avrebbero più personale di quello che avevano iniziato, quindi trovo difficile da credere. Vorrei che pagassero il mio prelievo e chiudessero il mio account

Caro John,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Hai ricevuto una ricevuta di pagamento o un numero di riferimento per tracciare la transazione? In caso affermativo , si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Caro John,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.