Der Spieler aus Großbritannien hat mehrere Anfragen zur Schließung seines Kontos gesendet. Leider wurden sie ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe seit ungefähr 2 Wochen versucht, mein Konto bei Casino765 zu schließen, und habe E-Mail nach E-Mail gesendet, aber sie ignorieren JEDEN einzelnen. Diese Firma hat keine Möglichkeit, mein Konto zu schließen, deshalb suche ich nur nach ihnen, um es für mich zu schließen, was nur FALSCH ist - Diese Firma ist eine völlige Schande ... VERMEIDEN Sie um jeden Preis
Lieber Freddy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://casino765.com/casino/recommended :
„Selbstausschlussbeschränkungen von Casino765
Im Rahmen der Casino765-Richtlinie bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Pause einzulegen und die Nutzung Ihres Casino765-Kontos für die folgenden Zeiträume auszusetzen:
Eine eintägige Selbstausschlussfrist.
Eine siebentägige Selbstausschlussfrist.
Eine 14-tägige Selbstausschlussfrist.
Eine 14-tägige Selbstausschlussfrist.
Eine einmonatige Selbstausschlussfrist.
Eine zweimonatige Selbstausschlussfrist.
Eine dreimonatige Selbstausschlussfrist.
Eine viermonatige Selbstausschlussfrist.
Eine sechsmonatige Selbstausschlussfrist.
Eine einjährige Selbstausschlussfrist.
Eine dreijährige Selbstausschlussfrist.
Eine fünfjährige Selbstausschlussfrist.
Sie können eine Selbstausschlussfrist beantragen, indem Sie einfach eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung support@casino765.com senden .
Während Ihres Selbstausschlusszeitraums sperrt Casino765 Ihr Konto für die gesamte Casino765-Plattform und jedes neue Konto, das Sie möglicherweise auf der Casino765-Plattform eröffnen möchten, wird ebenfalls gesperrt.
Während eines Selbstausschlusszeitraums wird Ihr Konto gesperrt und dies ist unwiderruflich, bis der Selbstausschlusszeitraum abgelaufen ist. Nach Ablauf Ihrer Selbstausschlussfrist gilt eine eintägige Bedenkzeit, bevor Ihr Konto wiedereröffnet wird.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung eines Antrags auf Selbstausschluss bis zu 72 Stunden dauern kann. "
Könnten Sie mir bitte die allererste E-Mail weiterleiten, die Sie an das Casino gesendet haben, um die Schließung Ihres Kontos zu beantragen? Ich habe die vom 15. Mai erhalten, aber wenn es eine vorherige Mitteilung gibt, würde ich sie auch gerne erhalten. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Außerdem würde ich empfehlen, eine letzte E-Mail an Casino zu senden. Geben Sie Ihren Benutzernamen, den Grund für die Schließung Ihres Kontos und den bestimmten Zeitraum Ihres Selbstausschlusses an. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Freddy,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
