Casino765

Pubblico

Freddy

Utente non registrato

Pubblico

3 anni fa

OriginaleTraduzione

Ho provato a chiudere il mio account con Casino765 da circa 2 settimane e ho inviato e-mail dopo e-mail, ma hanno semplicemente ignorato OGNI singolo. Questa società non ha alcuna possibilità di chiudere il mio account, quindi sto solo cercando loro di chiuderlo per me che è semplicemente SBAGLIATO - Questa società è una completa e totale disgrazia ... EVITARE a tutti i costi

Traduzione automatica:

Pubblico

Petronela

Complaints Team Lead

Pubblico

3 anni fa

OriginaleTraduzione

Caro Freddy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://casino765.com/casino/recommended :

"Restrizioni di autoesclusione di Casino765

Come parte della politica di Casino765, ti offriamo la possibilità di fare una pausa e sospendere l'utilizzo del tuo account Casino765 per i periodi di tempo seguenti:

Un periodo di autoesclusione di un giorno.

Un periodo di autoesclusione di sette giorni.

Un periodo di autoesclusione di quattordici giorni.

Un periodo di autoesclusione di un mese.

Un periodo di autoesclusione di due mesi.

Un periodo di autoesclusione di tre mesi.

Un periodo di autoesclusione di quattro mesi.

Un periodo di autoesclusione di sei mesi.

Un periodo di autoesclusione di un anno.

Un periodo di autoesclusione di tre anni.

Un periodo di autoesclusione di cinque anni.

Puoi richiedere un periodo di autoesclusione inviando semplicemente una e-mail al nostro servizio clienti support@casino765.com .

Durante il periodo di autoesclusione, Casino765 bloccherà il tuo account per l'intera piattaforma Casino765 e verrà bloccato anche qualsiasi nuovo account che potresti tentare di aprire sulla piattaforma Casino765.

Durante un periodo di autoesclusione, il tuo account verrà bloccato e questo sarà irrevocabile fino al termine del periodo di autoesclusione. Una volta terminato il periodo di autoesclusione, verrà applicato un periodo di riflessione di un giorno prima della riapertura dell'account.

Tieni presente che l'elaborazione di una richiesta per un periodo di autoesclusione può richiedere fino a 72 ore. "

Potresti inoltrarmi la prima e-mail che hai inviato al casinò per richiedere la chiusura del tuo account? Ho ricevuto quello dal 15 maggio, ma se c'è qualche comunicazione precedente, vorrei riceverlo anch'io. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Inoltre, consiglierei di inviare un'ultima email al casinò. Includi nome utente, motivo per chiudere il tuo account e periodo specifico di autoesclusione. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Dear Freddy,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://casino765.com/casino/recommended:

"Casino765's Self Exclusion Restrictions

As part of the Casino765 policy, we give you the option to take a break and suspend your use of your Casino765 account for the below time periods:

A one-day self-exclusion period.

A seven-day self-exclusion period.

A fourteen-day self-exclusion period.

A one-month self-exclusion period.

A two-month self-exclusion period.

A three-month self-exclusion period.

A four-month self-exclusion period.

A six-month self-exclusion period.

A one-year self-exclusion period.

A three-year self-exclusion period.

A five-year self-exclusion period.

You can request a self-exclusion period by simply sending an email to our customer service department support@casino765.com.

During your self-exclusion time period Casino765 will block your account for the entire Casino765 platform and any new account that you might attempt to open on the Casino765 platform will also be blocked.

During a self-exclusion period your account will be blocked and this will be irrevocable until the self-exclusion period is over. Once your self-exclusion period has come to an end a one day cooling off period will apply before your account is reopened.

Please note that a request for a self-exclusion period may take up to 72 hours to be processed."

Could you please forward me the very first email that you have sent to the casino requesting your account to be closed? I received the one from 15th of May, but if there’s any previous communication, I would like to receive it too. My email address is petronela.k@casino.guru.

Furthermore, I would recommend sending one last email to casino. Include your username, reason to close your account and specific period of your self-exclusion. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

Traduzione automatica:

Pubblico

Petronela

Complaints Team Lead

Pubblico

3 anni fa

OriginaleTraduzione

Caro Freddy,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Traduzione automatica:

Pubblico

Petronela

Complaints Team Lead

Pubblico

3 anni fa

OriginaleTraduzione

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica: