Il giocatore del Regno Unito ha inviato diverse richieste per chiudere il suo account. Sfortunatamente, sono stati ignorati. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Casino765 - Il giocatore ha cercato di chiudere il suo account per due settimane.
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Importo:: 2.000 €
Casino765
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho provato a chiudere il mio account con Casino765 da circa 2 settimane e ho inviato e-mail dopo e-mail, ma hanno semplicemente ignorato OGNI singolo. Questa società non ha alcuna possibilità di chiudere il mio account, quindi sto solo cercando loro di chiuderlo per me che è semplicemente SBAGLIATO - Questa società è una completa e totale disgrazia ... EVITARE a tutti i costi
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Freddy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://casino765.com/casino/recommended :
"Restrizioni di autoesclusione di Casino765
Come parte della politica di Casino765, ti offriamo la possibilità di fare una pausa e sospendere l'utilizzo del tuo account Casino765 per i periodi di tempo seguenti:
Un periodo di autoesclusione di un giorno.
Un periodo di autoesclusione di sette giorni.
Un periodo di autoesclusione di quattordici giorni.
Un periodo di autoesclusione di quattordici giorni.
Un periodo di autoesclusione di un mese.
Un periodo di autoesclusione di due mesi.
Un periodo di autoesclusione di tre mesi.
Un periodo di autoesclusione di quattro mesi.
Un periodo di autoesclusione di sei mesi.
Un periodo di autoesclusione di un anno.
Un periodo di autoesclusione di tre anni.
Un periodo di autoesclusione di cinque anni.
Puoi richiedere un periodo di autoesclusione inviando semplicemente una e-mail al nostro servizio clienti support@casino765.com .
Durante il periodo di autoesclusione, Casino765 bloccherà il tuo account per l'intera piattaforma Casino765 e verrà bloccato anche qualsiasi nuovo account che potresti tentare di aprire sulla piattaforma Casino765.
Durante un periodo di autoesclusione, il tuo account verrà bloccato e questo sarà irrevocabile fino al termine del periodo di autoesclusione. Una volta terminato il periodo di autoesclusione, verrà applicato un periodo di riflessione di un giorno prima della riapertura dell'account.
Tieni presente che l'elaborazione di una richiesta per un periodo di autoesclusione può richiedere fino a 72 ore. "
Potresti inoltrarmi la prima e-mail che hai inviato al casinò per richiedere la chiusura del tuo account? Ho ricevuto quello dal 15 maggio, ma se c'è qualche comunicazione precedente, vorrei riceverlo anch'io. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Inoltre, consiglierei di inviare un'ultima email al casinò. Includi nome utente, motivo per chiudere il tuo account e periodo specifico di autoesclusione. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Freddy,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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