HomeBeschwerdenCasino765 - Die Bitte der Spielerin, sich selbst auszuschließen, wurde übersehen.

Casino765 - Die Bitte der Spielerin, sich selbst auszuschließen, wurde übersehen.

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Betrag: 2,500 €

Casino765
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2020-10-31 | Fall geschlossen : 2020-11-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Großbritannien hat aufgrund eines Glücksspielproblems einen Selbstausschluss beantragt. Leider wurde die Anfrage ignoriert. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

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vor 4 Jahren
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Ich hatte ein Konto bei play24bet und weil sie meinen Selbstausschluss ignorierten, erstatteten sie mir 600 Euro, obwohl ich fast den dreifachen Betrag eingezahlt hatte.

Ich habe der Summe zugestimmt, aber ich habe E-Mails von ihnen mit dem Casino765-Logo usw. erhalten. Nach meinem Verständnis handelt es sich um Schwesterseiten, die von denselben Personen betrieben werden.


Ich habe die angeforderten Rückerstattungen von Casino765 per E-Mail gesendet, da sie mich erneut am Spielen hindern sollten.


Ich möchte meine Rückerstattung von. Meine Anzahlung können Sie helfen

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vor 4 Jahren
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Lieber Spinx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie Anfragen zum Selbstausschluss gesendet haben, bevor wir das Casino kontaktieren und nach dessen Standpunkt fragen? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll und warum?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren
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Hallo, ich habe dir einen Beweis dafür geschickt

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vor 4 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 4 Jahren
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Hallo, die Tatsache, dass ich ihre Schwesterseite gefragt habe oder um ehrlich zu sein, play24bet, die von denselben Leuten betrieben wird, wie ich E-Mails von play24bet erhalten habe, aber Casino765 unterschrieben habe. Sie hätten mir die Eröffnung des Kontos bei Casino765 verbieten sollen, weil ich wusste, dass ich gebeten wurde, mich selbst auszuschließen

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vor 4 Jahren
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Lieber Spinx,

Ich fürchte, wenn Sie nicht ausdrücklich darum gebeten haben, Ihr Casino765-Konto zu schließen, können wir nicht viel für Sie tun. Jedes Konto muss unabhängig geschlossen werden, auch wenn die Websites ähnlich aussehen.

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Lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

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vor 4 Jahren
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Lieber Spinx,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

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vor 4 Jahren
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Hallo, ihr Liebeschat funktioniert jetzt nicht mehr. Ich habe es seit ein paar Tagen versucht und sie haben alle meine anderen E-Mails ignoriert.

Die einzige Möglichkeit, Ihnen zu zeigen, dass meine Wetten abgeschlossen wurden, ist von meinem Konto aus, aber ich habe mich geweigert, sie anzunehmen.

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vor 4 Jahren
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Es tut mir leid, aber ich bin jetzt ein bisschen verloren. Ist Ihr Konto wie gewünscht geschlossen? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

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vor 4 Jahren
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Ja, ich habe mein Konto geschlossen und sie ignorieren mich immer noch

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vor 4 Jahren
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Wenn Ihr Konto geschlossen ist, ist dieses Problem behoben. Ist das richtig?

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vor 4 Jahren
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Lieber Spinx,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

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vor 3 Jahren
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Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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