Die Spielerin aus Großbritannien hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Casino765 - Die Einzahlungen der Spieler wurden ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: £25
Casino765
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Es ist nun 5 Tage her, dass ich mein Geld immer noch nicht auf mein Guthaben gesetzt habe. Niemand war hilfreich
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vor 3 Jahren
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Liebe Yvonne,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine Gelder mehr einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Ich habe mit meiner Bankkarte Visa Debitkarte bezahlt"
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vor 3 Jahren
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Liebe Yvonne,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Bank kontaktiert haben? Sie müssen Teil der Untersuchung sein. Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter . Danke im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hallo, ich habe Kontakt mit meiner Bank aufgenommen. Sie haben mir einen Autorisierungscode gegeben, um die Zahlung zu verfolgen. Das ist es
74831640311564859485106 wird dies helfen "
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vor 3 Jahren
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Bitte leiten Sie auch Ihren Zahlungsbeleg weiter. Danke im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Liebe Yvonne,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Wenn Sie es hier nicht hochladen können, leiten Sie bitte Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter . Danke im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Liebe Yvonne,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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