Liebe Mirka,
Unser fortschrittliches Algorithmussystem umfasst interne Parameter, die speziell für die Erkennung unregelmäßiger Muster und betrügerischer Aktivitäten entwickelt wurden und die wir keinem Dritten offenlegen.
Während unserer Untersuchung stellten wir fest, dass diese Personen nacheinander auf dieselben Spiele zugegriffen und identische IP-Blöcke verwendet haben, was auf ein koordiniertes Verhalten hindeutet.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen alle Spieler bei der Registrierung zustimmen, klar dargelegt, gelten derartige Aktionen als Verstöße. Folglich wurden die mit diesem Verhalten verbundenen Gewinne für ungültig erklärt.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass wir für diesen Spieler zuvor 18 separate Auszahlungsanträge mit einem Gesamtbetrag von 71.723,61 $ genehmigt haben.
Dies zeigt, dass wir unsere Handlungen nicht leichtfertig oder ohne Begründung vornehmen. Wenn wir in böser Absicht handeln würden, hätten wir viel früher eingegriffen.
Als Zeichen des guten Willens sind wir trotz der Situation bereit, dem Spieler seine letzte Einzahlung (1503,25 $) zurückzuerstatten.
Grüße
Dear Mirka,
Our advanced algorithmic system includes internal parameters specifically designed to detect irregular patterns and fraudulent activities, which we do not disclose to any third parties.
During our investigation, we identified that these individuals accessed the same games one after the other and used identical IP blocks, indicating coordinated behavior.
As clearly stated in our Terms and Conditions, which all players agree to upon registration, such actions are considered violations. Consequently, the winnings associated with this behavior have been voided.
However, it is important to note that we have previously approved 18 separate withdrawal requests for this player, amounting to a total of $71,723.61.
This demonstrates that our actions are not taken lightly or without justification. If our intent were to act in bad faith, we would have intervened much earlier.
In a gesture of goodwill, we are willing to refund the player’s most recent deposit ( 1503.25$), despite the situation.
Regards
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