Casinobtc.bet - Der Spieler ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden.

Hallo, ich komme aus Uruguay und habe einen Account bei casinobtc.bet.

Ich habe eine Einzahlung gemacht und mit Bonus gespielt. Ich habe gewonnen und sichergestellt, dass ich die Wettanforderungen erfüllt habe. Und dann habe ich die erforderlichen Dokumente per E-Mail verschickt und die Website genehmigt und alles überprüft. Ich habe den Rückzug am 5. Februar gemacht. Ich habe die Website mehrmals per E-Mail gesendet und festgestellt, dass die Finanzabteilung die Anfrage prüft. Ich fragte auch Live-Chat und sie sagten das gleiche. Es ist mehr als ein Monat her und sie haben noch nicht bezahlt. Bitte hilf mir.

Liebe Martha,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Rückzugsversuch war? Wie ist der Status Ihrer Auszahlung, bitte - steht sie noch aus oder wird sie bearbeitet?

Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ja, es ist mein erster Rückzug. Sie sagten mir, dass mein Widerrufsantrag noch auf den Status wartet.

Vielen Dank Martha für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Martha,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Casinobtc.bet zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Wir möchten Casinobtc.bet bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo? Irgendein Update?

Hallo Martha,

Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit von ihrer Seite kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Freundliche Grüße

Peter