Die Spielerin aus Großbritannien hatte ihre Gewinne aufgrund einer Regel über eine lebenslange Einzahlung verloren. Die Spielerin teilte uns mit, dass das Casino beschlossen habe, ihre Gewinne zu zahlen, daher haben wir die Beschwerde geschlossen.
15 £ eingezahlt und 1000 £ gewonnen.
sagte, es wurde akzeptiert, aber nach einer Woche erhielt ich eine E-Mail von Casinobtc.bet, um zu sagen, dass ich aufgrund dieser Bedingungen nur 200 £ erhalten würde.
Zitat:
Die Anpassung, auf die ich mich beziehe, ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Abschnitt 8.3.1 dargestellt:
8.3.1 Wenn die angesammelte Einzahlung eines Spielers auf Lebenszeit nicht mehr als 200 € / £ / $ oder 25 mBTC beträgt, darf der Spieler nur bis zu 10 x seine letzte Einzahlung abheben. (Jeder überschüssige Betrag verfällt)
Ich würde mich von dieser Seite fernhalten.
Sie sind Betrüger und werden alles tun, um nicht auszuzahlen.
Ich wurde konsequent von "Alex", dem Manager, belogen.
Lieber R,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und auch den Begriff gefunden:
„8.3.1 Wenn die angesammelte Einzahlung eines Spielers auf Lebenszeit nicht mehr als 200 € / £ / $ oder 25 mBTC beträgt, darf der Spieler nur bis zu 10 x seine letzte Einzahlung abheben. (Jeder überschüssige Betrag verfällt) "
Ich möchte betonen, dass wir diese Regel gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn sie angewendet wird Bei einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Gewinne aus einem Bonusspiel gesammelt haben oder nicht?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke dir.
Freundliche Grüße,
Kristina
Es war von echtem Geld. Kein Bonus.
Seit ich die Beschwerde eingereicht habe, möchte ich hinzufügen, dass casinotbc.com mir 1000 Pfund gezahlt hat.
aber das war nach dem Slot der Beschwerden und E-Mails.
Sind diese Bedingungen akzeptabel?
Könnten Sie meine Beschwerde schließen? Es wurde sortiert.
möchte aber andere irgendwie auf diesen 8.3.1-Begriff aufmerksam machen, wenn sie daran denken, auf dieser Site zu spielen.
Vielen Dank, dass Sie mich informiert haben. Ich bin ein bisschen überrascht, weil Casinos diesen Begriff sehr oft gegen ihre Spieler verwenden, so gut für dich, du hast großes Glück!
Nur zu Ihrer Information, dieser Begriff beeinflusst die Bewertung des Casinos, die wir in unserer Bewertung (4/10) abgegeben haben, da wir diesen Begriff als räuberisch und unfair betrachten.
Und ich möchte darauf hinweisen, dass wir in unserer Rezension in der Liste der Vor- und Nachteile davor warnen:
https://casino.guru/casinobtc-bet-review
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino.guru gewandt haben, und ich hoffe, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen. Ich schließe die Beschwerde als gelöst.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
