Der Spieler aus den Niederlanden hat bei der Kontoeröffnung ein zufälliges Land aus dem Registrierungsformular ausgewählt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Als ich das Konto eröffnete, habe ich zufällig ein Land ausgewählt, weil ich nur spielen wollte. Ich habe 100 Euro eingezahlt und angefangen zu spielen. Ich habe bis zu 270 Euro bekommen und wollte dann abheben. Als ich dann abheben wollte, sagten sie, ich sei nicht aus dem Land, das ich ausgewählt hatte, und sperrte mein Konto. Sie sagten, sie würden meine Gewinne nicht auszahlen. was kann ich machen?
Übrigens war meine vorherige Beschwerde für casinocasino.com, aber ich habe zu spät gesehen, dass Casinocasino ein anderes ist und ich kann die vorherige Beschwerde nicht korrigieren.
Lieber DustyDrab,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher personenbezogener Daten in allen Online-Casinos absolut verboten ist. Ich würde dringend empfehlen, diese Art von Aktion in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.casinocasino.com/en/terms-and-conditions :
„Der Spieler muss zum Zeitpunkt der Registrierung die richtigen Informationen eingeben. Gleichzeitig muss ein Spieler seine persönlichen Daten auf dem neuesten Stand halten und diese korrigieren, wenn sich seine persönlichen Daten ändern (wie z. B. neue Bankkonten, Kreditkarten, E-Mail-Adressen oder persönliche Telefonnummern). Der Spieler verpflichtet sich, sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind und erkennt an, dass er für betrügerische Handlungen haftbar gemacht werden kann, wenn er betrügerische Informationen zur Verfügung stellt. Der Spieler kann sich nur persönlich und nur unter seinem eigenen Namen anmelden."
Ich fürchte, wir können Ihnen nicht helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber DustyDrab,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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